银联pos机操作.ppt

* 助学贷款业务银联POS机还款功能使用说明 2015年1月 * 目录 一、银联POS机还款功能整体介绍 二、操作流程及注意事项 一、银联POS机还款功能整体介绍 目的和意义 扩展还款渠道，作为支付宝的重要补充，让学生和家长还款更方便。 规范还款操作，降低收取现金过程中可能产生的操作风险。 提升数据质量，避免手工维护还款信息产生的数据差错。 主要功能 刷卡还款。借助区县资助中心安装的银联POS机，学生和家长可以查询当期应还款金额，并刷卡完成还款。完成还款后，助学贷款系统自动、实时更新还款信息。 系统对账。每天助学贷款系统与银联商务系统（银联POS机交易信息平台）进行对账，发现异常数据及时处理（补充还款信息或退款），保证数据准确。 差错退款。系统对账时如果发现银联POS机多扣了还款资金，助学贷款系统会自动向银联商务系统提交退款请求，完成退款操作。 * 一、银联POS机还款功能整体介绍 使用条件 区县资助中心已与银联商务公司签订助学贷款业务银联POS机使用协议。 已采购并安装国家开发银行指定的、专门用于助学贷款还款的银联POS机，并可通过无线或有线的方式正常联网。 业务流程 * 银联POS机操作 签到 每天首次使用银联POS机时，需要先完成签到。 二、操作流程及注意事项 * 2.按“功能”键打开菜单，选择“签到” 3.根据提示按“确认”键进行签到。 4.更新数据，片刻后显示签到成功。 1.开机，进入POS机主页面。 银联POS机操作 打开助学贷款还款功能 二、操作流程及注意事项 * 1.在主页面按“确认”键，打开功能菜单，选择“助学贷款还款”。 2.进入业务类型菜单，选择“生源地助学贷款”。 3.进入身份证号录入页面。 银联POS机操作 使用身份证号查询还款信息 二、操作流程及注意事项 * 1.输入身份证号，核实无误后按“确认”。 2.查询并显示还款信息核实无误后按“确认”。 3.显示本次应还款金额（不可修改）。核实无误后按“确认”。 4.进入刷卡页面。 银联POS机操作 刷卡还款 二、操作流程及注意事项 * 1.刷卡后显示卡号信息，核实无误后按“确认”。 2.输入密码，核实无误后按“确认”。 4.还款成功后，按“确认”打印小票。 3.完成数据核对和处理后，显示还款结果。 助学贷款查询 操作路径：贷后管理—本息回收—批量扣款 在银联POS机上查询或刷卡还款后，相关数据实时更新到系统中。 点击查询流水号和还款流水号，可以查看详细信息。 二、操作流程及注意事项 * 助学贷款系统操作 操作路径：贷后管理—本息回收—批量扣款 在扣款明细表中，增加“支付宝或POS机还款金额”列。 “支付宝或POS机还款金额”由系统自动生成，不可手工修改。 导入扣款明细表时（代理行模式），系统会校验“支付宝或POS机还款金额”与系统中数据是否一致，若不一致，则无法导入。 二、操作流程及注意事项 * 助学贷款系统操作 操作路径：系统管理—POS机还款执行情况 还款信息：查看每笔POS机查询、还款结果。 对账信息：查看每天的对账记录和对账结果。 退款信息：查看每笔银联退款记录。 二、操作流程及注意事项 * 刷卡还款操作时间 开始时间：系统结息后（包括月度结息、年度结息、到期结息）。 结束时间：指定还款日。 示例 年终自付本息刷卡还款时间：11月21日—12月20日 年终提前还款刷卡还款时间：12月11日—20日 月度逾期催收刷卡还款时间：1月—10月的11日—20日 月度提前还款刷卡还款时间：1月—10月的11日—20日 二、操作流程及注意事项 * 注意事项 所有POS机必须统一标识，粘贴印有“国家开发银行”和“助学贷款专用POS机”字样的标签 只能使用借记卡刷卡还款，不能使用信用卡。 使用银联POS机刷卡还款时，必须足额偿还全部应还款项，不能只还一部分金额。 刷卡还款时，助学贷款系统会自动校验该学生在支付宝账户中的还款结果。如果学生正在或已经通过支付宝还款，则刷卡还款失败。刷卡还款成功后，助学贷款系统会取消支付宝的扣款操作。 刷卡成功后，POS机会自动打印小票。小票一式两份，包括商户联和持卡人联。学生或家长应在商户联上签字确认，由区县资助中心保存。 若刷卡后POS机提示“响应超时，未收到数据”，表明POS机未收到助学贷款系统处理结果，还款失败，POS机不会从银行卡中扣款。此时，助学贷款系统中可能已将该学生标注为成功还款（实际为还款失败），无需人工调整，助学贷款系统会在第二天上午与银联系统对账时更新还款结果。 二、操作流程及注意事项 * 银联POS机常见错误提示信 二、操作流程及注意事项 * 序号 提示内容 含义 1 身份证号有误，请重新输入。 身份证号无效。 2 未查到贷款信息，请核实身份证号。 身份证号有效，但没有贷款信息。 3 未查到