刘景澜老师与电话营销与几大要点.docVIP

刘景澜老师的电话营销的几大要点： ?一、电话行销的八项定义 6、打电话是脑力劳动，更是体力劳动！ 7、建立人脉最快的工具！ 8、打电话是每天进步一点点的表现！ ? 二、打电话的九个法则： 1、兴奋度法则：兴奋创造磁场、能量！ 2、过滤法则：销售是个漏斗的过程，要有一种思维方式，如果我是客户我会不会买？ 3、投资法则：花钱不是消费是投资！（人的一生有二个银行，一个是货币银行，一个是知识银行） 4、大客户法则：多打给大客户电话，占到电话量的百分之六十。 5、感情法则：个人的情感被电话传递。 6、聆听法则：1，整合方式，2，专心听声音，3，想对方声音背后意义，4，不打断讲话，5，用语气回应，（比如，是！好！对！行￣！OK！太棒了！）6边想边听，边察觉边听！ 7、发问法则：这一点主要大家要关注的一句话是：我们不是推广，产品是客户自己决定的，我们是帮助客户找到他想要的！ 8、标准法则：越高的标准越容易完成！ 9、相信法则：你有多相信你的产品，你的电销就会做的有多么好！ ? 三、短信 2、要会群发短信！ 3、因人因时因地而发短信！ 4、重要的短信亲自来写！ 5、转发的短信要改写！ 6、留下姓名！不要自以为对方有你的号码，同时要准备一个大容量的电话，随时把我们的财富名录输进手机！ 7、第一时间回复！大客户一定会！条条回！最快回！ 8、感性的写，理性的发！ 9、个性化、生动化 10、储备精典短信一百条！（有三类短信是最受客户欢迎的！第一类是笑话类，但是一定要精典！第二类是祝福、祈祷类如生日或纪念日等　第三类是成功立志、方法类！ 11、新客户在接触前，先发三条短信，然后再通电话！ 12、重要大客户持续发短信！ 13、每天养成发三十条短信的习惯。 14、发送之前一定要检查：发送人、或者不要讲错话。 15、心态、意念一定是要积极的正面的，千万不要发负面的抱怨的！ ? 四、电话行销的时间管理 1、把常用的一百个客户电话贴在桌前！ 2、按打电话的重要程度和先后顺序理出来 3、集中时间打电话 4、同类电话同一时间打， 5、重要的客户约定时间打！ 6、大客户看客户方便时间打 7、等候电话不超过十七秒 8、约访电话时间不超过三分钟！ 9、沟通、说明、解释、告之不要超过八分钟 10、珍惜客户的每一秒钟！ 11、讲最有生产力的话！ 12、说话有节奏感！ 13、电话记录时间精确到秒！工作计划精确到小时！业绩计算精确到周!