201330110011_张伯涵_对体重秤操作任务与行动过程与能力调查.docxVIP

基于操作任务的行动过程与能力调查201330110011张伯涵201330110012张学静一、行动过程调查目的：体重秤的使用方式分析，用户体验遇到的问题完整的行动过程包含：意图、计划、动作实施、感知反馈、认知、选择新意图3、任务设定任务一将一只脚抬起轻轻放在体重秤台上，重心渐渐向那只脚移动感觉可以支撑时放上另一只脚。任务二低头观察读数并调整中心完全处于两脚之间。任务三读取结束，将一只脚撤离体重秤移动重心直到另一只脚离开体重秤台。二、能力因素怎样评价用户能力的水平高低分析用户操作所使用的能力分析能力的难度能力的复杂度是指完成一个任务所需要的能力的数量能力负荷指持续的时间和条件对任务操作的速度和精度要求是评价能力的一个方面在任务中，我们对于能力因素的分析采用观察和交流得到的，更多的是观察分析能力的难度，观察用户在使用时所遇到的能力。三、行动失败原因及非理性因素任务一：在体重秤上读取体重数据行动过程能力因素行动失败原因及非理性因素设计草图意图双脚踩到体重秤上观察体重秤显示器读数。平衡能力（保持站立）视觉能力（寻找读数，读取）双脚没有站到体重秤中间，中心把握不好。计划第一步，将双脚依次踩到体重秤台上。第二步，调整重心到双脚中间。 第三步，低头寻找显示器的读数。操作协调性读数没有显示，用脚先触碰一下体重秤激活一下感应装置。动作实施站立，读取读数。协调性用劲太大，把体重秤踩倒。感知反馈踩在体重秤上，显示器数字会变化。判断识别（判断哪里出现问题）读数没有变化，数字不显示。认知站到体重秤上身体就不要有剧烈的抖动。人为误差（根据以往的经验）准确站好双脚的位置新意图无四、设计目标设计时，首先要考虑用户的目的意图和方式意图，特别是了解用户的方式意图对设计人机界面十分重要。我们根据用户在使用体重秤时，分析用户使用了哪些能力，而最终的目的是体现用户的价值取向和实用性。在分析能力时应该根据实际问题来分析，而不是定向性的分析。用户每次使用时都会对上次的测量进行比较，然而比较时没有良好的提示并不能保证用户的体验是有意义的。