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品质是我们的尊严！ 七 控 制 图 异常分析 管理不善者 1.人员教育,训练不足, 2.原始设计有错误或图上标示的问题等. 3.治具,夹具设计不当或使用不当. 4.不良材料混入制程. 5.未推行标准化活动. 6.测试仪器未加校正与维护. 7.未落实保养工作 上列诸项原因常出在管理制度不善的工厂,在 –R管制图呈现大的变动,如欲消除此类异常原因,一定要先确定管理制度,推行标准化工作. 品质是我们的尊严！ 七 控 制 图 异常分析 技术不足者 1.机器设计上的问题. 2.制程能力不足:材料,机械,作业方法与人员综合结果无法达到品质要求者. 3.工作环境布置不当. 4.测定仪器的测定方法不当. 5.机械设备精度不足. 6.缺乏技术人才. 此诸原因常明显地表现于二种现象:管制界限很宽,产品品质分散幅度较规格界限为宽.此诸异常原因由于制程能力不足而起,非设法加强制程能力不可.否则制程零件的互换性有问题,需经全数选别才能装配,产品需经全数检查,才能符合规格要求. 品质是我们的尊严！ 七 控 制 图 异常分析 其它因素者 1.异质材料的突然入侵. 2.日夜班精神上的困扰等. 3.工作人员的疏忽. 4.未按操作标准作业. 5.机械的自然磨损. 6.操作条件的突然变化. 7.计算的错误. 8.操作标准不完备. 9.不随机抽样法. 此诸原因常在管制图上出现,如有系统可寻,则利用分层方法加以分析;如不规则出现,则易被发现,而予以消除. 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 重要管理项目实绩管理表 NO： 重要管理项目 目标 时间（ 年） 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 （分子） （分母） 实绩 目标 目标差异 异常分析对策表编号 WKL-JG-4-026 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 异常分析对策表 NO： WKL-JG-4-027 重要管理项目 主要问题 （《主要问题分析表》编号为： ） 对策措施 内 容 责任人 完成日期 （《改进对策实施计划表》编号为： ） 实绩 总结 （《要因分析表》编号为： ） 目标 验证 总结 目标差异 批准： 审核： 拟定： 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 主要问题分析表 NO： 问题说明 部门 分析人 日期 方法 结论——主要问题： WKL-JG-4-028 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 要因分析表 NO： 活动主题 部门 分析人 日期 方法 结论——主要问题： WKL-JG-4-029 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 改进措施实施计划表 NO： WKL-JG-4-030 活动 主题 主要原因 对策方法 对策评价 对策选取 提案人 实施日期 责任人 A B C 批准： 审核： 编制： 说明：对策评价A：自己部门可实施；B：部分需要他部门协助；C：全部由他部门实施。 品质是我们的尊严！ 八 公司质量改进程序 层别作解析 查检集数据 鱼骨追原因 柏拉抓重点 散布看相关 直方显分布 管制找异常 行动皆有可能! 共同成长，谢谢! * * * * * * * 品质是我们的尊严！ QC7大手法 胡召华 2006年8月 品质是我们的尊严！ 质量管理与竞争力 导 入 品质是我们的尊严！ QC7大手法的内容 目 录 1 层别法 2 查检表 3 柏拉图