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参考答案 参考答案 考虑以下几个方面，尽快解决此事： 1、分析产生矛盾的原因。 2、建议采取必要措施，不要因此影响当前的工作。 3、与财务部员工沟通，侧面了解矛盾的产生原因。 4、了解刘东林的工作方式与工作方法，是否其价值观与本公司企业文化不相符，是否有待改进。 5、调查此二人是否存在其他误解。 6、建议采取合适的沟通方法，消除误解，调节人际关系，促进团队合作。 【文件九】 肖总： 由于受世界经济形势的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本。总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请批示。 劳资处 2006年11月25日 参考答案 具体批示如下： 请劳资处薪酬主管做一个员工薪酬水平市场调查方案，并组织实施，方案重点关注可比性企业中核心员工的薪酬水平及构成； 了解本企业中核心岗位劳动力市场供求状况； 与财务部门沟通，了解公司财务状况； 进行以薪酬文化与员工薪酬观念变革为主的企业文化教育，从薪酬机制上引导和刺激员工行为； 了解员工需求特别是核心员工的需求，组织核心员工面谈，以感情留人，可为关键核心员工提供职业升职通道； 在企业财力承受范围内以降低奖金发放水平为妥，如要降低工资水平要控制在合理的幅度(核心员工薪酬保持在市场水平的75%左右，其他员工以与市场薪酬水平持平或略低为宜)； 制定工资(或奖金)调整方案，应建立以成本控制为导向的薪酬绩效管理制度； 做好新的人力资源规划，核心员工的培训储备工作。 参考答案 【文件十】 肖副总： 关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计划下周三上午10：00开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您谈一谈对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们，以便打印。(要求必须在文件处理中由本人完成此项工作)。 人事处 2006年11月25日 参考答案 会议发言稿标题：论人力资源政策与企业文化管理。提纲如下： 1、分析本公司企业文化与企业竞争优势之间的关系，即企业文化建设的重要性。 2、强调高层领导要重视、积极配合企业文化建设。 3、确保公司的人力资源政策、规划、系统等能有效地支持与强化企业核心价值观和公司原则，即企业文化。 4、?评估和调整招聘系统，把符合公司企业核心价值观作为新员工招聘的标准之一。 5、培训上，建议在新员工入职培训课程中增加企业核心价值观和公司原则的培训，帮助新员工了解和理解企业文化，增强核心价值观认同。 6、在员工业绩考评上，在员工的提升、任职和工作轮换上，建议将员工体现公司核心价值观作为对员工进行考核和晋升的重要标准之一。 7、建立符合企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。 8、建立符合企业核心价值观和企业原则的和谐劳动关系。 9、制定奖励政策，奖励模范表率企业核心价值观和遵守企业原则的员工，奖励为企业文化建设献计献策的员工。 参考答案 【文件十一】 肖副总： 我们对近年来人员变动情况进行了统计，现将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定，我们采用了许多手段，如提高福利待遇水平，增加工资收入，提高本公司工龄津贴水平，但总觉得收效不明显。我部对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结所在，望您指示。 人事处 2006年11月25日 参考答案 进行调查，加以分析，做好以下工作。 1、进行员工满意度调查，查明人员流动的原因。 2、对近年来人员变动情况进行统计结果，进行分析。 3、约谈离职员工及主管领导，对公司的意见与建议，探究离职的原因。 4、对公司福利待遇水平、薪酬进行调查。 5、对同行业福利待遇水平、薪酬进行调查。 6、对公司的绩效考核进行调查。 7、约谈企业核心人员和管理干部，了解员工的需求。 8、分析讨论留住关键人才的人力资源策略。 （1）员工持股。 （2）针对员工对福利的需求，实行灵活福利制度等。 （3）授权和工作成就感。 （4）营造尊重人才的氛围。 （5）提供培训机会与职业生涯发展（晋升）。 （6）充分授权，给人才更大的责任和权力。 （7）建立健全员工沟通平台。 参考答案 【文件十二】 吴副总： 我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高工作绩效产生良好的推动作用。我们认为，这可能是因为公司的固定工资与绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8比2，绩效奖金所占比例太少，同等资历的员工的收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖