电子商务系统实施方案书1.3.docVIP

北京同仁医院 电子商务系统建议方案 2011年4月 目 录 一、概述 3 1.1背景和依据 3 1.2项目业务目标 4 二、电子商务系统规划 7 2.1系统总体目标 7 2.2电子商务应用架构 10 2.3电子商务业务流程 11 三、电子商务系统功能规划 13 3.1商城管理 13 3.2商品管理 13 3.3会员管理 14 3.4 购物车管理 14 3.5订单管理 14 3.6配送管理 15 3.7促销管理 15 3.8制造商管理 16 3.9商品有哪些信誉好的足球投注网站 16 3.10商城统计 16 3.11客户服务系统 17 3.12客户关系管理系统 18 3.13系统管理 18 3.13.1用户管理 18 3.13.2标准管理 18 3.13.3信息管理 19 3.13.4互动管理 19 3.13.5后台查询统计功能 19 3.14品牌推广系统 20 四、项目进度计划 21 五、建设电子商务系统需要办理的相关手续 21 一、概述 1.1背景和依据 1、电子商务环境日益完善 据2010年1月中国互联网络信息中心CNNIC发布的必威体育精装版《中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民总数以1.37亿再创新高，占总人口比例首次突破10％。 在中国13700万网民中，使用DSL、Cable Modem、专线等宽带上网的网民达到10400万人，依此计算，中国使用宽带上网的网民在全部网民中的比例高达75.9%。 在中国5940万台上网计算机中，通过宽带接入互联网的计算机数为4120万台，中国使用宽带上网的计算机数在全部上网计算机中所占比例达69.4%。中国互联网步入高速增长的宽带时期。 随着3G时代的临近，手机成为网民上网设备中的新兴成员， 这一数据代表着中国网民上网方式、上网终端设备的多样化发展。 艾瑞市场咨询公司预计到201年中国网上购物市场的用户数将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元各种电子商务模式进一步相互融合，传统销售方式与网上销售相结合，充分发挥资源互补优势， 上图可以清晰的了解到整个系统的层次划分，系统从最底部的数据库层开始，一层一层的向上提供接口服务，最终实现用户按业务要求的可见操作界面和其他系统接口。各层次专著于自身功能的接口实现，整个层次保持相对的稳定。系统通过不改变接口，各个层次、各个组件进行优化的策略，能在不影响整个业务的前提下，不断的完善和改进。 2.3电子商务业务流程 1、前台业务流程 2、后台业务流程 三、电子商务系统功能规划 3.1商城管理 同仁医院电子商务系统 商城管理功能包括： – 维护商城信息（地址，邮编，电话，图标） – 商城基本参数设置(货币符号，小数位数，千位数分隔符等。) – 商城介绍信息维护 同仁医院电子商务系统 电子商城管理从全局、价格、前台显示、税率配置、安全设置、送货方式等方面对商城进行配置管理，功能全面、灵活。 3.2商品管理 同仁医院电子商务系统 商品管理的功能应包括： – 商品分类管理 – 商品型号管理 – 商品库存管理 – 商品信息管理(商品体积、重量、包装单位、库存、有效期、型号、颜色等) – 品牌管理 电子商城的一个特点就是对商品的品牌、型号（比如颜色、大小号、材质等）进行管理，并在前台商城中把这些属性展示给顾客选择，商城能根据顾客选择的不同大小，不同颜色来改变商品的价格。 网上商城相对于实体商城的优势在于可以容纳无限数量的商品品牌和数量。而实体商城却受到场地的限制。 3.3会员管理 同仁医院电子商务系统 会员管理的功能包括： – 会员组管理 – 会员组折扣管理 同仁医院电子商务系统 电子商城会员管理的优势在于会员被纳入互动社区进行管理，顾客只要在网上注册成为商城会员，就自动可以获得积分、可以在线购物、在线支付、可以享受获分返卷等。 商城的会员还可与实体商场的会员挂钩，可利用现有的会员资源在网上带动消费，会员在网上可随时查询积分，用积分换购物卷，再用购物卷网上购物等。 3.4 购物车管理 同仁医院电子商务系统 购物车管理功能包括： – 添加商品 – 更改商品数量 – 前台结帐 – 选择支付方式 商城的购物车可选择商品的属性，比如某款式的衣服，有大号、中号、小号，还有红色、黄色、蓝色等颜色区分，而且不同型号不同颜色，售价也不 一样，在商城的购物车中，全面考虑到商品的这种消费需求，让顾客在选择商品时，还能选择商品的属性及不同属性所对应的价格。 3.5订单管理 同仁医院电子商务系统 订单管理功能应包括： – 订单状态管理 – 订单打印 – 订单轨迹跟踪 一个订单从下达到结束，是一个完整的工作流程，商城定单管理也是按工作流进行管理，从订单下达到订单确认再到发货、付款、收款的整个过程，