物流企业客户满意度调查问卷.pdf

全球最大的中文免费问卷调查平台 （物流企业）客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您参与本次××物流的调研活动。本次调研主要为了解××物流公司客户对我司 整体服务的满意度，让我司能够更好地了解客户需求，进而加以改善并提供更优质的服务。 本问卷严格必威体育官网网址，所采集数据仅供调查研究使用。 1. 请完整填写以下信息 [矩阵文本题] [必答题] 姓名 所在企业名称 手机号码 与您合作的营业部名称（可填写多个） 2. 请问您是否听说过以下物流公司？ [矩阵量表题] [必答题] 是 否 111 物流 222 物流 333 物流 444 物流 555 物流 666 物流 777 物流 3. 请问您通过何种途径看到本活动并填写问卷的？ [单选题] [必答题] 全球最大的中文免费问卷调查平台 营业部主动推荐（请写出新邦营业部名称） * 微博 微信 QQ 企业官网 朋友推荐 其他 * 4. 请填写您所处的省份城市与地区: [填空题] 5. 请填写您货物通常发往哪个省份城市与地区: [填空题] 6. 请选择贵企业所属行业名称 [单选题] [必答题] 服装 布匹 家具 电子产品 五金 水果 药品 皮具 汽具配件 灯具 全球最大的中文免费问卷调查平台 食品 鲜活物品 塑料制品 化妆品 皮革 建材 展柜 家电 鞋材 纸制品 日用品 办公用品 仪器设备 其他行业 7. 请问您是属于以下哪种客户类型？ [多选题] [必答题] 发货方 收货方 大客户 项目客户 协议客户 全球最大的中文免费问卷调查平台 驻仓客户 其他 8. 您与××物流公司合作了多长时间？ [单选题] [必答题] 没有合作过 (请跳至第21 题) 3 个月以下 3-12 个月 1 年以上 -2 年 2 年以上 9. 从4 月1 日起至今，您是否在××物流办理过业务（包括发货，收货、咨询等） [单选题] [必 答题] 是 否 (请跳至第21 题) 10. 请问您自4 月份起在××的发货量占总发货量的多少？并且请您预测未来几个月（7 月、8 月、 9 月）的发货量情况？ [矩阵单选题] [必答题] 0-10% 11-30% 31-50% 51-80% 81-100% 4 月起至今 未来三个月 11. 请您结合实际情况和对我司以下各项满意度进行评价 [矩阵单选题] [必答题] 非常满意 较满意 一般 较不满意 非常不满意 服务满意度 价格满意度 全球最大的中文免费问卷调查平台 时效满意度 安全满意度 网点满意度 12. 请填出您希望我司在哪里增设网点？ [填空题] 13. 请填写处您在最近一次办理以下业务的具体时长（单位：分钟） [矩阵单选题] [必答题] 5 分钟及 5-10 分 11-30 31-60 分 1 小时-