第8节电信企业战略管理.ppt

1.5.2 电信企业经营决策的程序 1.5.3一般决策方法在电信企业中的运用 波士顿矩阵分析方法 明星业务（发展期） 高增长率 高市场占有率 金牛业务（成熟期） 低增长率 高市场占有率 幼童业务（引进期） 高增长率 低市场占有率 瘦狗业务（衰退期） 低增长率 市场占有率 确定性决策----图解法 公式法——销售量计算法和销售额计算法 销售量计算法： X0=C1/(P-C2) C1——固定成本； C2——单位可变成本； P——销售单价； X0——盈亏平衡时的销售量。 销售额计算法： S0——盈亏平衡时的销售额。 非确定性决策--- 小中取大法 各个可供选择的方案在不同的自然状态下，有不同的收益性，其中必有一个最小受益值。 自然状态 高需求 中需求 低需求 最低收益值 最大收益值 方案 业务一 600 200 -160 -160 600* 业务二 400 250 0 0 400 业务三 300 150 80 80* 300 【例】 某电信局要在三种业务中选择发展一种业务，每种产品都可能出现高需求、中需求、低需求的情况。在不同销售情况下，三种业务每年能带来的经济效益如表 大中取大法 着眼于各方案的最大收益值，取其中最大的方案为满意方案。 非确定性决策 乐观系数法—— 提高决策的准确程度，减少风险 根据市场预测资料和以住的经验。确定一个乐观系数A，作为主管系数。用A乘各方案的最大收益值，用（1-A）乘方案的最小收益值，两者之和称为乐观期望值，以其中最大的一个方案作为满意方案。 在上例中，设α=0.7。其计算结果如下。 业务一：600*0.7+(-160)*(1-0.7)=372 业务二：400*0.7=280 业务三：300*0.7+（1-0.7）*80=234 根据计算结果，决策应该选择业务一。若α=0.4，则情况又不一样了。 业务一：600*0.4+（1-0.4）*（-160）=144 业务二：400*0.4=160 业务三：300*0.4+（1-0.4）*80=168 此时业务三成了最佳方案。可见乐观系数这个主观概率的大小是至关重要的。 非确定性决策 后悔值大中取小法 当某一自然状态出现时，必然有一方案的收益值最大。如果恰好是采用了此方案，就不会后悔；如果采用了别的方案，就会后悔。可以按这种思想求出每个方案在每种状态下的后悔值，找出其中最大的后悔值，再将各方案的最大后悔值相比，其中最大后悔值最小的方案，可选为最佳方案。 风险型决策 风险型决策是指每一种可供选择的方案的后果存在着非决策人所能控制的两种以上的自然状态。 决策树 （1）决策点。用方块表示，表明决策的起点和归宿。 （2）方案枝。合决策点引出的若干直线，每条线代表一个方案，并出它连续自然状态点。 （3）自然状态点。用圆圈表示，表明各种自然状态所能获得的综合损益值。 （4）概率枝。由自然状态点引出的若干直线，每条线代表一种自然状态，并标明其概率。 决策树 电信企业运营管理含义 电信企业运营管理的本质是围绕客户的通信需求，形成可满足这种需求的技术、企业运作、营销等能力，并提供相应产品或服务的过程。 满足客户需求 框架 客户需求 第三篇 电信企业运营管理 电信企业战略管理 电信企业市场管理 电信企业流程管理 电信企业项目管理 电信企业设备管理 电信企业投资管理 第一章 电信企业战略管理 1.1 企业战略管理概述 企业战略管理 概念与特征 企业战略管理 基本过程 企业宗旨的确定和战略目标 1.1.1 企业战略管理概念与特征 Strategy Strategos 企业战略是指企业经营的方向，企业未来的发展目标，实现目标的途径和诀策以及对企业资源进行的总体配置。 全局性 长远性 指导性 现实性 风险性 创新性 稳定性 适应性 竞争性 1.1.2 企业战略管理的基本过程 企业经营宗旨 内部资源和经营能力分析 外部环境分析 制定战略、政策和计划 反馈 反馈 选择组织结构 建立管理系统 管理人力资源 控制组织活动 战略控制和评估 战略分析 战略选择 战略实施 战略分析 战略选择 战略实施 战略控制 1.1.2 企业战略管理层次 企业总体目标 公司层目标 公司战略 业务层目标 业务战略 各职能目标 职能战略 各部门和工作单位目标 操作 1.1.3 企业宗旨的确定和战略目标 企业战略目标 战略目标特征 （1）利润目标； （2）产品目标； （3）市场目标； （4）竞争目标； （5）发展目标； （6）职工福利目标； （7）社会责任目标。 …… 可接受性 可检验性 可实现性 可挑战性 企业战略目标体系（纵向、横向） 企业使命 总战略目标 移动战略目标 ICT战略目标 宽带战略目标 子 目