招商银行广州分行社区路演和闹市路演活动方案新.doc

2001年“新世纪、新形象、新服务”理财服务全国路演营销宣传活动 ——招商银行广州分行社区路演和闹市路演活动方案 一、活动目的： 贯彻总行2001年全行市场拓展专业会议精神，根据“统一策划、统一组织、统一行动、统一宣传内容的活动策略，配合总行营销思路，在广州地区营造“一卡通”、“一网通”两大产品的品牌形象，加深在广大市民、企业中的优质服务形象。 通过路演活动的举行，为企业、个人展示优越的产品服务特点，提供适应不同需求的理财手段和工具，提升各产品功能的知名度。 配合“一卡通炒股百日竞赛”活动的举行，在全行掀起营销宣传的高潮。 二、市场竞争及目标客户分析 1、目标客户分析 招商银行对“一卡通”的目标客户的定位是有一定消费能力的年轻人，尤其是收入相对较高的管理人员对招商银行“一卡通”有较大的热情。同时根据招商银行在其他城市成功的经验，一卡通在大学生当中也有较好的推广前景。 个人银行业务目标客户:年龄在25-45岁 、都市蓝领以上 、教育背景良好，乐于接受新鲜事物和新科技、有较强的理财、增值需求的人群 企业目标客户：大型集团性企业、地区龙头传统企业、具有完善的销售网的大型生产、制造型企业。 2、主要竞争对手的比较（略） 三、产品介绍 招商银行自１９９５年７月推出个人理财服务的金融产品———“一卡通”之后，坚持以市场为导向，以服务大众为宗旨，不断完善其服务功能，并致力构建以其为主要载体的综合服务体系。如今，“一卡通”已以其集本外币、定活期、多储种、多功能服务于一身和具有“安全、快捷、方便、灵活”的优势及特点而蜚声国内银行业，成为深受社会大众喜爱的名牌金融产品。 招商银行的“一卡通”、“一网通”已经成为中国金融业的知名品牌。无论是企业还是个人，只要成为招行的客户，便可享受该行提供的便捷的理财服务。招商银行在不断完善这两个品牌功能的同时，从市场需求出发，努力为客户提供更具个性化、更周到和更全面的银行服务。本次巡回宣传营销活动的主要目的就是推广招行新的理财服务，即针对目标客户群，从不同角度、不同角色确定需求方向，采用产品整合的方式提供整体解决方案，有针对性地向客户推荐“一卡通”、“一网通”的各项功能。经过重新整合包装后的招商银行理财服务，推出了都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行等新概念。 1、个人银行业务方面：经过整合的一卡通理财服务。按目标客户不同角度的需要，分为：都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。产品组合所主推的功能如下： 都市银行：证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、自助缴费、商户消费、网通IP 商务银行：异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、 社区银行：网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、自助缴费、电话银行、网上汇款 网上银行：网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券 我的银行：⑴客户特殊理财解决方案的提供；⑵重点推介：证券买卖、外汇买卖、网上个人银行专业版 2、公司银行业务 公司银行业务方面：主要宣传推广网上企业银行必威体育精装版推出的功能，兼顾传统企业的理财融资服务。 2.1 国际业务 主要面向以发展前景较好的三资企业、供销渠道稳定的外贸企业为主的外向型企业，突出我行国际结算业务的高效性和服务领域的广泛性。 1）国际结算。基于我行先进的外汇交易系统、国际结算系统和遍布全球的代理行网络，为客户提供安全、周到、快捷的外币汇款、开立信用证、票据托收、外币兑换等多项服务。 全线开通SWIFT系统实现外币汇款24小时以内达帐。 办理世界各地的支票、汇票、本票和旅行支票的票据托收业务，立即贷记服务让客户尽享灵活运用托收途中资金的优惠和便利。 远程电子结算系统确保第一时间对外开出信用证和来证通知，为客户在国际贸易中赢得时间和主动。 全程跟踪和催收，实现客户迅速、足额收到托收款项。 备有七种类型、四个币种外币旅行支票和VTM国际支付卡，为客户解除出国携带现钞的不便。 2）外币买卖。提供即期、远期、择期、期权、调期等各种外汇买卖和结售汇服务，帮助客户规避汇率风险，固定汇率成本，解决自身资金在时间和币种结构上的不平衡，满足客户及时支付和资金保值、增值的需要。 多币种的选择和报价的优惠，使客户灵活安排资金，最大程度地减少损失、增加收益。 提供利率调期、利率期权、货币互换等交易品种以及配套的技术指导，帮助客户实施有效的外汇债务风险管理。 3）贸易融资。提供进口押汇、担保提货、打包放款、出口押汇、票据贴现、买入票据等一系列灵活多样的贸易融资便利，帮助客户把握更多商机。 顺畅的业务流程和丰富的操作经验确保客户及时获得资金融通、减少中间费用。 远期信用证项下承兑汇票贴现业务以及即将推出的福费廷业务让客户享受到更多更新的贴身服务。 4）咨询服务。提供周到、详实的外汇政策、外汇市场、业务操作等多