教育部研究课题访谈法吕琢博士报告.pptVIP

访谈中听的技巧 行为层面的听 表面的听、消极层面的听、积极层面的听 认知层面的听 强加的听、接受的听、建构的听 情感层面的听 无感情的听、有感情的听、共情的听 谈话时的表情和动作 表情和动作可以表达一定的思想、感情和倾向，运用恰当，有利于推动访谈的顺利进行。 动作的运用 转换话题、鼓励受访者 表情 礼貌、谦虚、诚恳、耐心 结束访谈的技巧 适可而止 把握住结束谈话的时机 致谢 实践课堂 根据我们今天所讲的内容请大家自己想一个主题，进行访谈的设计和实施。 朋友们，你们准备好了吗？ THANK YOU * 教育部研究的课题访谈法 组长：北师大高等教育与管理博士班 吕琢 组员：吕文超、肖玮瑶、蒋璐璐.金恩力.陈建军 董永珠、张喆颖、刘薇、黄茹萍、杜丽 北京师范大学高等教育与管理博士班 吕琢 报告 2015.3.11 访谈法的概述 访谈法的类型与使用范围 访谈进行的程序和技巧 案例赏析 目录 第一节访谈法概述 * 一、访谈法的概念与原则 （一）访谈法的概念 访谈法（Interview Survey），是以口头形式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 简而言之，访谈法就是研究者通过与研究对象交谈，收集资料作研究的方法。 访谈与人们的日常谈话不同 第一，访谈是一种研究性活动 第二，访谈比日常交谈更有目的性 第三，交谈双方在关系上不同 （二）访谈法的原则 1．访谈的目的是了解而不是表达 2．访谈员不能诱导受访者 容易诱导受访者的行为主要有： ① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法； ② 先陈述一些进行判断的“大前提”，然后让受访者说 出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物的 观点，然后让受访者说出看法。 3．访谈员不能在访谈时对受访者进行价值判断 二、访谈法的优缺点 （一）访谈法的优点 ⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。 ⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题作调整或展开。 ⑴ 访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵ 访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶ 由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是受访者自发性的反应。 ⑷ 由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。 ⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。 ⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及受访者的心理状态。 （二）访谈法的缺点 小结 一。访谈法的概念和原则 （1）概念要点：研究性交谈 客观 （2）原则 二。访谈法的优缺点 （1）优点：灵活、准确、深入 （2）缺点 访谈员所应具备的素质 基本素质合格访谈者的标准:(1)在初次见面时可给人良好的印象;(2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本知识;(3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧;(4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实;(5)能忍受厌倦,繁琐,重复的访谈工作;(6)在任何时间里都可作访谈;(7)有礼貌且风度良好;(8)受过相当的教育;(9)无不良的嗜好和品行记录;(10)年龄,性别及其他生理特质适合于访谈工作需要 第二节 访谈法的类型与使用范围 （一）、根据调查对象数量 1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是访谈调查中最常见的形式。 2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。 （二）、根据人员接触情况 面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。 最常用 2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资料。 3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。 （