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MSAP故障处理 排除故障的一般思路 维护人员在维护工作中，难免会遇见设备出现故障，在处理故障时，应该遵循一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”的基本原则 排除故障的一般思路 查看 首先到达现场后查看出现故障的现象，即查看设备的哪一部分出现故障，有何种告警产生，严重程度如何，造成多大危害等，才能透过现象看本质。 排除故障的一般思路 询问 观察完现象后，应询问各阶段现场人员，是何种原因造成了此故障或者，比如是否有人修改了数据、删除了文件、更换了单板、停电或雷击、误操作等等。 排除故障的一般思路 思考 问明情况后，透过现象、原因等，根据自己的知识作思考、分析，判断何种原因可能引起该种故障等，作出较为正确的判断。 排除故障的一般思路 动手 根据前面三个步骤找出故障点，通过修改数据、更换单板及芯片等手段解决、排除故障。 故障定位的原则 确定设备出现故障后，最关键的一步就是将故障点准确定位到单站。以便集中精力，通过数据分析、硬件检查、更换单板等手段来排除该站的故障。 故障定位的一般原则：应遵循“先抢通后修复、先外部后传输、先单站后单板、先线路后支路、先高级后低级”的原则。 故障定位的原则 1）、在出现故障时，系统维护者要首先抢通业务然后进行故障修复。 2）、在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断、终端设备故障或电源问题等，再考虑设备的问题； 3）、在定位故障时，要尽可能准确的定位出是哪台设备的问题，再将故障定位到单板； 4)、群路板的故障常常会引起支路板上的异常告警，因此在故障定位时，先考虑群路，再考虑支路； 5)、在分析告警时，应先分析高级别告警，再分析低级别告警。 故障定位的常见方法 观察分析法 当系统发生故障时，在设备、网管或命令行上将出现相应的告警信息。通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时发现故障；当故障发生时，网管上会记录告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合SDH帧结构中的开销字节和SDH告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。 故障定位的常见方法 故障定位的常见方法 例如上图是3台MSAP或SDH设备，A到C站之间开通E1业务。当A站到B站之间的光纤中断。先进行告警分析，B站由于西向光没有检测到光信号，产生并上报R-LOS告警，在B站向下游方向所有通道插入AIS信号，在B站向上游的A站产生RDI告警，所以在A站检测并上报MS-RDI和HP-RDI告警，C站由于检测到所有通道均为AIS信号，所以上报TU-AIS告警。 上述的是已知A站到B站之间的光纤中断，在实际遇到故障时，就需要反过来进行，先通过网管软件了解到各站点的告警情况，先分析哪些是高级告警，哪些是低级告警，处理的顺序是先高级，后低级，先群路，后支路。在本例中，R-LOS属于高级告警，先处理这个高级告警，然后根据告警的关联性分析，其他两个站点的告警由A站到B站的光纤断有关。这样故障处理结束。 故障定位的常见方法 测试法 通过观察分析法不能解决的问题，如组网、业务以及故障信息相当复杂的情况和无明显告警和性能信息上报的特殊故障情况。可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型。在MSAP系统中，对于EOP和EOS业务来说，可分为数据层面和传输层面，一般数据层面配置错误导致的问题一般很难通过告警状态来分析，另外，对于系统的功能缺陷问题或其他设备的问题，有时也不能通过告警状态来分析。这时候就需要一些测试手段进行缩小范围，逐步找到故障点，进行相应的操作。MSAP的测试方法最常用的有环回测试法，业务PING测试法等。灵活的应用这些方面对于快速定位MSAP问题有很大的帮助。 故障定位的常见方法 以环回为例进行说明： 环回操作是定位故障点最有效和常用的方法，要求维护人员熟练掌握。 进行环回操作前，首先必须确定需要环回的通道、时隙，环回的单板，环回的方向。对于同时出问题的业务，一般都具有一定的相关性，因此对环回通道进行选择时应该坚持从多个有故障的网元中选择一个网元，从所选择网元的多个有故障的业务通道中选择一个业务通道，对所选择的业务通道逐个方向分析的原则。 进行环回操作时，先将故障业务通道的业务流程进行分解，画出业务路由图，将业务的源和宿，经过的网元，所占用的通道和时隙号罗列出来。然后逐段环回，定位故障网元。故障定位到网元后通过线路侧和支路侧环回基本定位出可能存在故障的单板。最后结合其他处理办法，确认故障单板予以更换排除故障。 故障定位的常见方法 在故障排除上，我们按照传输设备通常的环回定义： 故障定位的常见方法 拔插法 对最初发现某种电路板故障时，可以通过插拔或拨动外部接口插头的方法，如尾纤、同轴头、转接插头等，排除因接触不良引起的故障。 注意：不建议遇到问题马上就插