栾添大学本科设计.docVIP

单位代码：10226 学号：200905015 分 类 号： 哈尔滨医科大学 硕士学位论文 （公共卫生硕士） 题 目 医院职能部门绩效管理指标 构建研究 学 科、专 业 社会医学与卫生事业管理 研究生 姓名 栾添 指 导 教 师 吴群红 教授 作者所在单位 哈尔滨医科大学附属第三医院 二○一二年十月 哈尔滨医科大学研究生学位论文声明 本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果，实验数据与结果真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 日 期： 年 月 日 哈尔滨医科大学研究生学位论文版权使用授权说明 本人完全了解学校关于收集、保存和使用学位论文的规定，即： 1、按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本； 2、学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，可以将本学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索，并提供目录检索、借阅及查阅服务； 3、学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 4、学位论文研究成果的责任作者或通讯作者为本人的指导教师，作者署名单位为哈尔滨医科大学； 5、必威体育官网网址的论文在解密后遵守此规定。 论文作者签名： 指导教师签名： 日 期： 年 月 日 目 录 中文摘要………………………………………………………………………………1 英文摘要………………………………………………………………………………2 1、文献综述…………………………………………………………………………..4 1.1 绩效领域的概念界定………………………………………………………...4 1.1.1 绩效…………………………………………………………………………4 1.1.2 绩效评价……………………………………………………………………4 1.1.3 绩效管理……………………………………………………………………4 1.2 绩效评价的方法概述………………………………………………………...6 1.2.1 平衡积分卡…………………………………………………………………6 1.2.2 关键绩效指标法……………………………………………………………6 1.2.3 360度绩效考核法…………………………………………………………..6 1.2.4 目标管理法…………………………………………………………………7 1.3 国内外医院绩效评价研究现状……………………………………………...7 1.3.1 国外研究现状………………………………………………………………7 1.3.2 国内研究现状………………………………………………………………9 2、前 言……...…………………………………………………………...........11 3、材料与方法…………………………………………………………………...….12 3.1研究对象与内容…..………………………………………………………....12 3.2 研究方法…………………………………………………………………….12 3.2.1 文献研究方法……………………………………………………………..12 3.2.2 专题小组讨论法…………………………………………………………..12 3.2.3 Delphi专家咨询法…………………………………………………….......12 3.2.4 指标筛选的方法………………………………………………..................13 3.2.5 Delphi专家咨询的统计分析方法………………………………………...14 3.2.6 指标权重确定的方法……………………………………………………..16 3.2.7 信度、效度分析…………………………………………………………..16 3.2.8 统计学方法………………………………………………………………..17