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宁波科飞电器有限公司市场营销策略研究 目录 摘要 I Abstract II 图目录 IV 1 绪论 1 1.1 选题依据 1 1.2 市场营销相关理论 2 1.2.1市场营销定义 2 1.2.2目标市场营销理论（STP理论） 2 1.2.3 市场营销组合理论 3 1.2.4市场营销环境理论 4 1.2.5 关系营销理论 5 1.2.6 小结 5 1.3研究方法 5 1.4研究内容 6 1.5 研究路线 7 2 科飞电器的营销环境分析 8 2.1 宏观环境分析 8 2.1.1 政治环境分析 8 2.1.3 技术环境分析 9 2.1.4 社会文化环境分析 9 2.2 微观环境分析 10 2.2.1 产品分析 10 2.2.2 消费者分析 10 2.3 行业竞争环境分析 11 3 奇帅电器与科飞电器的比较分析 13 3.1 科飞电器简介 13 3.2 科飞电器现状 13 3.3科飞电器与奇帅电器的差距 15 3.3.1 售后服务方面的差距 15 3.3.2 品牌推广方面的差距 16 3.4 科飞电器存在的问题 16 3.5 科飞存在问题的原因分析 16 4 科飞电器目标市场营销战略的推进 18 4.1 市场细分 18 4.1.1 洗衣机市场细分的标准 18 4.1.2 各细分市场评估 18 4.1.3 市场细分标准的注意事项 19 4.2 科飞电器目标市场选择 19 4.3 科飞电器市场定位 19 5 科飞电器营销战略选择及思想改进 21 5.1 顾客满意战略 21 5.2 关系营销战略 22 5.3 市场营销组合策略 23 5.4 科飞电器营销问题的思想改进 24 5.4.1 认真做好市场调查和研究 24 5.4.2 科飞电器市场营销的策略制定 25 5.4.3 建立科学的营销管理体系 25 5.4.4 打造一支优秀的营销团队 26 5.5 小结 26 6 结 论 27 参考文献 28 致 谢 30 摘要 随着经济的发展，市场经济体系的全面引入，以及各类企业的成长壮大，企业之间的竞争日趋激烈。消费者的需求也因收入水平提高，生活质量改善，而变得日益复杂多变。洗衣机是一种差异化很小的消费品，洗衣机行业也是竞争很激烈的一个行业。众多企业认识到市场营销策略对企业的重要性，是目前国内企业尤其是中小企业关键的竞争要素。 市场营销是企业生存和发展的基础，企业必须结合自身特点，把握市场动态，制定相应的市场营销策略，才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。市场营销策略的制定与实施，也可以看作是企业对市场的认识和管理过程，在确保企业发展适应外部环境变化方面起着重要作用。 本文针对宁波科飞电器有限公司竞争环境的变化，从科飞电器有限公司的内部和外部环境两个方面对科飞电器有限公司的营销环境进行了分析。又通过与竞争对手奇帅电器的比较分析，指出科飞电器目前存在的营销问题，并对问题进行原因分析，为科飞电器有限公司制定新的营销策略打下基础。在此基础上确定市场营销目标，制定具体的营销策略，即顾客满意策略、市场营销组合策略以及关系营销策略等，对宁波科飞电器有限公司营销策略的实施与控制进行探讨。 关键词：科飞电器；市场；营销策略 Abstract With economic development，the full introduction of market economy， and a variety of enterprises to grow，increasing competition among enterprises. Consumer demand due to income levels，improved quality of life, and become increasingly complex. Washing machine is a small difference of consumer goods，washing machine industry is a very competitive industry. Many companies recognize the marketing strategy of the importance of the enterprise, is key to domestic enterprises, especially SMEs，the competition factor. Marketing is the basis for enterprise survival and development, enterprises must integrate their own and fully understand the market dynamics, and to develop