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Oracle电视订户收视行为分析大数据平台 贺辉群 David.He@ Industry Solution Manager for Big Data Oracle Enterprise Architect 电视台和有线网络的使用者 用户 客户 粉丝 单向 双向 情感 模糊 清晰 归属 未知 沟通 客户数据碎片化 客户DNA 自动根据大数据、机器学习 分析人群的当前属性并根据 和商业规则做出预测及决策 偏好掌握用户的下一步行为 及变化 客户智能 自动综合大数据、机器学习及商业模型做出预测及推 荐决策选项 客户智能总体设计 《我是歌手》 • 收视调查 – 4月12日，湖南卫视的综艺节目 《我是歌手》总决赛以全 国网、中心城市网收视数据双双揽获超高收视、名列全国 同时段第一的优异成绩完美收官。 • 社交网站 – 排名市场前三位的视频网站上传的 《我是歌手》全部13期 节目总播放量累计接近7亿次；总决赛当晚，微博上“我是 歌手”热门话题突破1亿次；通过百度指数有哪些信誉好的足球投注网站“我是歌手 ”显示，用户关注度、媒体关注度分别达到惊人的120万 、4000 ，创下同类型节目新记录 • 多屏互动 – 由湖南卫视推出的首款基于电视互动的社交应用“呼啦” ，首次实现多屏互动活动，创新推出的“我是歌手总决赛 院线抢票活动”在60多万网友的参与下，瞬间“秒杀”。 全新的“微博签到”的社会化电视观看模式 • 很多观众边看电视，边发微博证明我 正在看此节目，同时把观感分享给微 博好友，而分享的数据则通过文本的 形式保存下来。看电视的过程，变成 一个动态和社会化的过程。 • 以前单一的“收视率”是不能完整的 衡量一个节目的价值和影响力的。而 对于节目的传播和推广，甚至制作环 节，也应该采取与微博等社交网络融 合的方式。 观众看电视的状态已经发生变化 “大数据评价体系”的收视评估 部分电视台正拟出台一套包括收视数据 、网络指数、媒体发稿在内的“大数据 评价体系”，以对在播节目进行更为科 学、合理、全面的评估，打破整个电视 行业长期单以“收视论英雄”的局面。 大概八点二十分发 不仅仅是电视和收视评估 基于社交媒体的价值挖掘分析 服务投诉 客服 消费倾向 互动 互联网 销售代表 大数据分析 实时的 营销 个性化 活动反馈