周三多版管理学简答、论述题.docVIP

一、简答题 1．简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。2．简述双因素理论中双因素的作用。3．组织变革的外在动因有哪些？.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。 从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。 从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高； 从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解； 从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通； 从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。 ,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。（1）员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。 （2）员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。 （3）员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。5.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？ （1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性； （2）确定适宜的衡量频度； （3）建立信息反馈系统。矩阵制组织结构的优点是： （1）有利个职能部门之间的协调； （2）灵活机动性和适应性较强 （3）整体观念得到加强 （4）发挥了综合优势 矩阵制组织结构的缺点是： （1）双重领导 （2）责权不清 （3）稳定性差．适度控制需要注意的问题是什么？ （1）防止控制过多或控制不足；（2分） （2）处理好全面控制与重点控制的关系；（2分） （3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。（2分） ．简述滚动计划法的内涵及优点。（1）滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（3分） （2）优点： 计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；（1分） 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；（1分） 大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。（1分） 9．为什么决策的原则是满意而非最优。 （1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1.5分） （2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1.5分） （3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；（1.5分） （4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（1.5分）．简述决策与计划之间的关系。 . 简述X理论的主要观点。 .简述管理者需要具备的三类基本技能及其含义。 技术技能：管理者要掌握和应用某一特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：指能与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下级的领导能力和处理各种关系的能力。 概念机能：指产生新想法以及将关系抽象化得能力。14.目标设置的原则有哪些？ 目标必须是具体的。 目标必须是可测量的。 目标必须是可以达到的。 目标与其他目标之间具有相关性。 目标必须有明确的截止期限。15.简述决策程序的主要步骤。 （1）诊断问题 （2）明确目标 （3）拟定方案 （4）筛选方案 （5）执行方案 （6）评估效果 16.管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？ （1）放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人。（1分）（2）任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工。（1分）（3）俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人。（1分）（4）中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平。（1分）（5）团队式领导。领导者既关心生产，又关心人。（1分） 17.韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？ 存在明确的分工。 自上而下的等级系统。 人员的任用。（经过正式考试和教育培训来选拔员工） 除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人员都是任命的。 职业管理者。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理者。 遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则、纪律及办事程序。 组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系不受个人情感的影响。 18.简述领导者影响力的来源。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。 职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。包括： （1）惩罚权 ：强制性处罚而影响他