岗敬业 服务先行”客运知识竞赛题目.docVIP

客运知识竞赛参考资料 目录 目录 1 知我台运（14题） 1 养生知识（15题） 2 安全出行（52题） 4 业务知识（63题） 12 知我台运（14题） 浙江台运集团有限公司成立于何时？升级为省级集团公司是何时？公司成立于1949年11月23日。经省工商局核准，于2010年12月18日由台州汽车运输（集团）有限公司正式更名为浙江台运集团。 “和谐创新”经营理念“多元成长、创新领先”）“和谐”即包容、关爱台运由不同年龄、不同性格、不同文化层次组成的劳动密集型老国企，在管理者和员工之间，员工与员工之间，员工与企业之间，企业与社会之间，员工与社会之间最融洽、最健康、最默契、最豁达的关系是追求的最高目标企业发展是和谐的保障“创新”即创造、创业习惯思维观念创新的天敌创新作为打造百年企业的基石，做强、做长台运的原动力经营理念管理模式、产品渗透在运行各个环节中，企业精神的最高境界“和谐”和“创新”在动态中得以平衡不断打破，不断契合的周而复始中推动螺旋式发展位于山东临沂高新区的“盛世沂城”，占地面积817亩北京现代、东风悦达起亚“洋快餐”被称为“垃圾食品”，因为其缺点是“三高、三低”“三高、三低”是高热量、高脂肪、高蛋白，低纤维素、低维生素、低矿物质触觉长期大量饮酒对人体的哪个脏器损害最严重？ 肝脏低盐饮食有利于预防什么疾病？高血压使用哪种材料的锅炒菜对健康最有益？铁锅牙刷是口腔保健的重要工具之一，使用多长时间应更换牙刷？春天气候日渐温暖，常可使人感到困倦、疲乏、头昏欲睡，这种现象就是人们常说的春困。眼睛发涩、视力模糊将计算机放置在低于眼水平的位置，且使用计算机时间不宜过长；可以多吃些芝麻、大豆、鲜奶、小麦胚芽等食物。做徒手体操，做肩关节3个轴向活动,用健肢带动患肢进行练习；做器械体操，利用体操棒、哑铃、肩关节综合练习器等进行锻炼；做下垂摆动练习，躯体前屈,使肩关节周围肌腱放松,然后做内外、前后、绕臂摆动练习,幅度可逐渐加大,直至手指出现发胀或麻木为止。闯黄灯的行为是一种很危险的驾驶行为。醉酒驾驶营运机动车由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任十年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。C:加速通过 D:避让行驶 答案：B 大型客车在高速公路上行驶最高车速不得超过 公里／小时，最低车速不得低于 公里／小时。 A、110、60 B：100、60 C：100、50 D：100、80 答案：B A、B类机动车驾驶证年度审验，指初领证周年到期日前 ，须办理审验手续。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、九个月 答案：A 机动车驾驶证到期换证时间，须在有效期到期日前 ，办理换证手续。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、九个月 答案：B 安全例检合格通知单 内有效。 A、12小时 B、24小时 C、二天 D、三天 答案：B 道路运输和道路运输相关业务经营者聘用无法定从业资格证的人员从事道路运输和道路运输相关业务经营活动的；由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 罚款。 A、三百元以上三千元以下 B、一千元以上一万元以下 C、一万元以上五万元以下 D、二千元以上二万元以下 答案：B 7月1日起，大中型客运车辆交通违法处罚前，驾驶人须接受 小时的安全宣传教育；有违法记分记录的驾驶证审验前须接受 小时的安全宣传教育。 A、半小时、三小时 B、一小时、三小时 C、半小时、一小时 D、一小时、一小时 答案：A 车辆涉水后，如造成制动轮毂进水，应保持 行驶， 制动踏板，恢复制动效果。 A、中速、缓踏 B、低速、间断重 C、低速、持续轻踏 D、低速、间断轻踏 答案：D 车辆行驶不按标志、标线指示通行的，处警告或者罚款处二十元以上二百元以下处十元以上二百元以下饮酒后驾驶机动车的，处暂扣机动车驾驶证，并处罚款。六个月一千元以上二千元以下饮酒后驾驶营运机动车的，处拘留，并处罚款，吊销机动车驾驶证，内不得重新取得机动车驾驶证。十五日五千元五年伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，处十五日以下拘留，并处罚款二千元以上五千元以下机动车行驶超过规定时速百分之五十的处罚款百元以上二千元以下服务质量？ 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。服务性企业经营的最高目标是让顾客满意，使企业获利，而顾客的满意度源于他们对服务质量的评价。对道路运输企业而言，顾客对服务质量的评判标准主要有五个方面：安全性、便利性、快捷性、舒适性、经济性，