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关于产品 「边界」的思考 长久以来 ，强行拓展使用场景 ，不断的增加功能 ，把产品 得 「大而全」 ，基本被有经验 的PM们认为是危险的行为。但是发展的压力 ，增长需求 ，迫使产品不得不去尝试转型或扩 展以覆盖更大的用户群体 ，这个过程中 ，大部分产品都会遇到扩张阻力。失败者多 ，幸存 者寥。 有一种解释 ，认为产品有边界 ，强行拓展边界只有死路一条。那到底什么是产品的边界 ？或者说是 否真的存在边界一说 ，又说不清楚 ，太玄了。 我想了想这个问题 ，尝试从产品发展与用户认知的关系来解释 ，探讨下互联网产品的边界是怎么 回事。 用户在使用一个产品时 ，第一关心的是这个作品是干什么用的 ，是订外卖、看天气 ，聊天沟通 ，还 是陌生交友的。这就对应了一个产品有一个最显著的 「面貌」 ，即产品的核心场景 ，用户对这个核 心场景的认知是最强的。人在认知这些事物时 ，会把这个对象最关键、留给他印象最深的一面作 为 「面貌」特征记录下来。以后在某个场景中 ，触发到用户想起这个 「面貌」 ，则想起使用这个 产品。 在初始阶段 ，产品始终是围绕着核心场景来迭代的 ，随着核心场景的不断深入与强化 ，这个面貌会 愈加突显 ，用户对它的认知会愈加深刻。这也是产品缔造者希望看到的。认知越强 ，产品作用价值 越清晰 ，在同类产品中才有更高的机会被用户翻牌子。 当产品进入发展期 ，核心场景使用基本稳固后 ，则要开始拓展相关场景了。这个时候 ，关联性强的 次级场景 ，用户对它的有基础认知 ，比如A与B天然是一对 ，有A 以后 ，再出现B ，则会觉得自然 ， 接受起来相对容易。同样 ，我们会重复一遍上一轮的工作 ，细化完善次级场景 ，增强用户对这些新 生儿的认知 ，希望他们像爱老大一样爱老二、老三… 大部分的产品 ，只要在核心场景与次级场景之间 ，建立起来稳固的产品架构 ，基本上就成型了。核 心场景与次级场景构成的覆盖面 ，决定了这个产品框架的大小 ，对应到市场的大小 ，进一步决定了 用户群体大小。 正所谓 「成也认知 ，败也认知」 ，一旦用户建立起对一个产品的突出认知 ，你产品在引起用户联想 使用的场景里就具备突出优势。想聊天想到微信 ，想认识陌生人想到陌陌 ，想看电影想到豆瓣评分 … 而反过来 ，一旦超出他认知范围的东西 ，用户的使用意愿却是极低的。简单说 ，在用户心里你是个 天气产品 ，那无论你怎么扩展天气相关的穿衣、出行等场景 ，使用是远低于核心场景的天气信息查 询的。这一类现象 ，在工具类产品里尤其明显。 这时候 ，用户的认知一旦固定 ，产品的 「边界」就形成了。你在它心里就是干这件事的 ，你能干其 他事 ，我不care。 拓展产品的需求场景 ，其实就是在突破用户对你的认知。要改 一个人的看法 ，谈何容易。越老的 产品 ，用户认知越根深蒂固 ，稍微改个版 ，反对声浪那简直滔天。 这也是为什么大部分产品强行拓展边界话 ，结局大多是触礁。 如果你能突破用户的认知 ，那么便可以拓展产品的场景 ， 「边界」对你来说则不复存在。距离核心 场景越远 ，拓展难度越大 ，推不动时 ，便是边界。 作者@杨夏 来源@简书 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台