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腾讯公司移动增值业务营销策略 3. 1.2腾讯増值业务发展现状 腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每类产品都几乎触及到。腾讯拥有今天 这样的能力与其制定的一系列盈利模式是分不开的。这些业务点构成了腾讯庞大的业务 体系。从综合发展来看，腾讯的业务体系主要分为以下几大部分： (一）即时通讯业务 即时通讯（Instant Messenger,简称IM)：是指能够即时发送和接收互联网消息 的业务。腾讯的即时通讯业务体系包括：QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、 QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理等。 (二）网络媒体：包括腾讯网、搜搜等。 (三）无线互联网增值业务：包括手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机 音乐、手机视频、手机阅读等。 (四）互动娱乐业务：大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火 线、战地之王等、QQ三国、QQ西游等、QQ弦舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏等。 (五）互联网增值业务：QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达 人等。 (六）电子商务：拍拍网、财付通。 (七）互联网广告业务。 其中，互联网增值服务、移动增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正 是这三大主营业务给它带来了巨大的利润。2010年腾讯总收入为人民币196.46亿元。】其 中互联网增值服务收入154.823亿元，约占总收入78.81%。移动及电信增值服务收入为 人民币27.159亿元，约占总收入13.82%。网络广告收入为人民币13.725亿元，约占总收 入6.99%。其中，移动及通信增值服务营利收入比重日趋变大。在移动增值服务中，超 级QQ、手机游戏系列产品、无线多媒体产品和无线阅读产品又构成了移动增值收入的 绝大部分。 3.2腾讯公司移动增值业务的社会环境分析 3. 2. 1政治法律环境 政治环境主要是指人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等对企业 营销活动所带来的影响。我国对移动增值业务的支持力度逐步增强，虽然与发达国家相 比依然存在着不小的差距，但是目前来看，产业的规模、产业的消费群体数量以及产业 的年增长率都有了可喜的改善。在现在的产业环境和政策环境下，政治法律环境主要从 三个方面对我国的移动增值产业形成影响：首先是随着政治法律环境的日益优化，我国 移动增值业务的市场秩序逐步向良性轨道发展且市场竞争趋向正常化；其次是移动增值 业务市场的垄断力量得到了极大的遏制，初步形成了幵放的良性竞争的市场格局；最后 是国家监管力度的强化提高了移动增值业务市场的准入资格，门滥的提高为市场有效阻 止了资质不足者的进入，为市场持续健康的发展提供了可靠保障。4 3. 2. 2经济环境 根据IResearch研究数据显示，我国移动增值业务的市场规模和产值在2006年就已 经突破了千亿关口，在前一年基础上大幅增加了31.6%。而到2007年，该市场实^!了跨 越式发展，市场规模超过1200亿；经过三年的发展至2010年为止，我国的移动增值业务 市场更是出现了井喷式的增长，该年度的市场规模己经超过2000亿人民币，达到2090亿 元。市场规模的扩张，必然带动消费者的增长。以2006自然年度为界，我国的个人手机 用户数量为4. 61亿人，在年度基础上增加了6800万目标客户群。而随着经济的平稳较快 发展，消费者的购买和消费能力得以显著提升，手机及其相关业务的消费自然也就水涨 船高。我国在册移动手机用户数量由2006年的5. 87亿迅速增加到2011年9. 8亿的规模。 我国移动增值业务的用户数量随着移动用户比重的提升而不断增长。根据艾瑞咨询 的研究成果可以看到移动增值业务的市场规模在2009年三季度达到392. 0亿，实现17. 9% 的同比增长和0. 7%的环比增长。 3. 2. 3技术环境 移动增值行业的发展，技术是主要驱动因素。移动增值业务的发展离不幵移动网络 和适配终端的支撑，网络技术升级、新的适配终端普及，都会对移动增值业务的发展起 到很大的推动作用。腾讯之所以能够在移动增值业务领域占据重要的市场份额，与其技 术的创新和技术应用的普及是密不可分的，这种技术的领先其基本的理念就是技术为消 费者所用，以能够增加消费者的使用满意度为最终的评判标准。腾讯以2000年开始运营 短信业务为契机正式进军移动增值市场，经过十几年的布局，形成了诸多品类的多元化 移动增值业务产业链，其中超级QQ、QQ音乐、QQ游戏、QQ阅读和QQ视频等业务在腾讯移 动增值业务体系中占有重要地位。 超级QQ是一款新型的休闲娱乐产品，它不仅为广大腾讯用户提供了更多更新的娱乐 休闲项目，同时也为广大手机用户提供了更加便利的网上娱乐平台。超级QQ具有安装便 利，使用便捷的功能，对