产品运营如何与研发建立良好的合作关系.pdfVIP

产品运营如何与研发建立良好的合作关系 产品运营和研发怎么才能 “做朋友”…… 一直以来 ，大家都很强调产品和研发之 的沟通合作 ，但随着互联网产品逐渐发展成熟 ，运营的职能和重要性相比以往愈来愈凸 显 ，尤其在产品进入相对稳定发展阶段由运营主导的时候 ，以及初创公司团队由于人手有限运营可能要身兼数职的时候 ，运营与 团队其他成员尤其是研发 （其实也包括设计 ）是否能够建立良好的合作就显得尤为关键了。 ◆ ◆ ◆ 运营和研发建立良好合作的重要性 通常一个互联网项 目团队包括如下几个职能的人员 （排名不分先后 ，且根据具体情况和不同时期人员配置会有增减 ）：产品、设 计、研发、测试、运维、运营、市场、商务 ，其中的产品主要起到业务需求方 （运营 / 市场 / 商务 ）和技术研发之 的桥梁纽带 的作用 ，那么运营作为典型的业务需求方 ，只要把需求跟产品沟通清楚就好了 ，为什么还要和研发建立良好的合作呢 ？ 第一 很多时候 ，运营要承担一部分产品的工作 ，必须和研发打交道 产品都是有生命周期的 ，一般来说 ，产品从无到有的孵化阶段是以产品人员和研发人员为主导 ，确保产品按需完成 ，如期上线 ； 当产品上线后进入相对稳定的上升发展期时 ，运营逐渐成为主导角色 ，收集提炼出大量来 自用户的 ，和运营过程中调研挖掘的产 品需求 ，推动产品不断迭代优化。 而且很多公司里 ，产品和研发资源并不是完全从属于某一个产品线 ，这个产品上线稳定一段时 后 ，可能就会调去参与其它项 目 ，不会有很多精力能够投入该产品的持续优化了。这个时候运营就必须责无旁贷地承担起一部分产品的工作 ，要和研发同学直 接打交道。 第二 运营是最终担业绩的人 ，但无法独立完成业绩 ，需要其它职能的配合 在几乎所有的互联网产品中 ，运营都是最终承担 KPI 的人 ，而且运营的工作相对容易量化 ，可以各种数据指标的变化来衡量。 但互联网产品数据的提升 ，是不能仅靠运营单方面来达成的 ，一定是各个职能多方面通力合作的结果 ：产品界面不友好 ，运营拉 来用户也留不住 ；系统性能不稳定 ，经常闪退或者报错 ，运营每天处理用户吐槽和救火就疲于奔命了 ，哪里还有精力去完成业 绩。 可是往往运营又并不具备能够充分调动产品和研发资源的权限 ，如果 自己团队有配备专属的产品研发还好 ，否则只能是多方面寻 求资源协作 ，能否与研发建立良好的合作关系就尤为重要了。 第三 靠谱的研发能避免很多不必要的资源浪费 见识过不靠谱的研发 ，你就知道能有靠谱的研发是多么幸福的事情。 靠谱的研发 ，不会拍着胸脯说这东西简单得很两天就上线 ，但是一旦承诺了排期就不会拖延 ； 靠谱的研发 ，会保证产品开发质量 ，提交测试基本就是没有 bug ； 靠谱的研发 ，不会想方设法推卸责任 ，很多拖了很久悬而未决的问题 ，到他手里研究一番就可以得到完美的解决 ； 靠谱的研发 ，能结合运营的需求 ，做出方便又好用的后台 ，大大提升运营工作效率 ； 跟靠谱研发合作 ，运营不需要无休止地重复测试 ，提交 bug ；不需要没完没了地开需求沟通会 ，天天追着问进度 ；不需要担心某 个需求无法实现 ，从而无法开展新业务。你说如果你是运营 ，是不是一定要努力找出那些靠谱的研发小伙伴组队啊 ？ ◆ ◆ ◆ 运营如何和研发建立良好的合作 第一 谨慎处理需求 ，不要让研发 白做工 通常技术都是业务的支持部门 ，技术要为业务服务 ，运营会结合业务发展不断提出需求改进产品是很正常的 ，但提需求绝不是随 意的和漫无边际的。 一定是 ： 经过充分的论证调研—— 现有产品确实无法满足业务发展—— 研发成本不会超出现有资源范围—— 才靠谱。 心血来潮、拍脑袋就上、不顾实际资源情况就开干的项 目多半最后都是惨淡收场 ，参与人员付出的时 和精力也就白搭了。 研发最怕什么 ？最怕辛辛苦苦加班加点做出来的产品 ，最后没人用啊 ！等于研发这段工作的价值没有得到承认。 你如果说我不在乎 ，反正做什么不是做 ，每周都要写工作周报哦 ，我是研发只管实现你的需求就好了 ，做完了有没有用那是你们 业务部门的事情跟我没关系。这样想的研发也就是混 日子的心态 ，最