花园口城市家园物业服务要点和建议.docVIP

大连花园口经济区城市家园物业服务要点及建议书 大连XXXX物业管理有限公司 2014年5月日目 录前言 二、物业服务模式 三、城市家园项目物业服务策划物业管理是房屋、楼宇建成的延续和完善，是一个系统工程，它不仅能够延长物业及附属的使用寿命，也能够在物业管理过程中，物业管理能够提高物业的价值和附加值，也能为业主和使用人提供一个安全、舒适、和谐、文明的生活环境保障为此，我公司为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常，在不同时期为“”项目的开发商、业主使用人提供良好的专业物业管理服务特通过的向贵公司表达我公司与合作的愿望专心、耐心、细心、贴心、放心遵循“关注需求，提供诚信服务”的方针，提倡“我们多努力，让更满意”的经营理念，全体员工在各岗位上恪守尽职，兢兢业业，通过不断，逐步形成了我公司独具特色的管理为“”项目开发商品牌支撑“大连花园口经济区城市家园”项目严格按照ISO9001：2000质量，建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度，通过程序文件和作业指导书的编制使每个工作岗位职责明确标准统一目标落实提高员工的管理素质，增强服务质量意识和保证能力，克服工作随意化，服务过程无序的弊端以服务中心为平台，积极引导培养业主的物管自治意识，形成一种业主与物管公司对小区共同管理，共同维护的良好氛围落实解决业主所反映的问题对业主反馈的所有信息收集、分类处理后及时协调各相关责任部门逐项落实解决，服务过程和回访有完整的记录，以回访表意见征询单广泛征求业主对各项管理工作的意见和建议并针对实际问题共同商讨解决办法，使工作得到业主的理解和支持。项目物业服务策划“大连花园口经济区城市家园”项目项目项目本着“以人为本”注重性的原则项目项目《住宅小区物业管理公共服务标准》，同时将ISO9001：2000质量体系与标准有机地结合作为向提供服务的一个，在项目整个过程中起着重要的作用，提供服务投诉处理，项目项目项目项目。 60平方米以上户型 60平方米以下户型 层数 金额 层数 金额 2 500元/户 2 500元/户 3 530元/户 3 520元/户 4 560元/户 4 540元/户 5 590元/户 5 560元/户 6 620元/户 6 580元/户 7 650元/户 7 600元/户 8 680元/户 8 620元/户 9 710元/户 9 640元/户 10 740元/户 10 660元/户 11 770元/户 11 680元/户 12 800元/户 12 7000元/户 13 830元/户 13 720元/户 14 860元/户 14 740元/户 15 890元/户 15 760元/户 16 920元/户 16 780元/户 17 950元/户 17 800元/户 18 980元/户 18 820元/户 注：二层以上60㎡以上业主每层增加30元，二层以上60㎡以,下业主每层增加20元 9、空置房管理：自本项目业主入伙实施起，开发商向物业管理公司进行整体空置房验收移交工作（交钥匙），我公司针对空置房的具体情况进行登记造册，由管家实行定期巡视（每周一次，雨雪天气随时巡视），发现问题及时反馈给开发商，由施工方进行维修，空置房管理所产生的费用，由双方协商确定给付，对于项目房屋及其配套设施的设施设备的质量保证问题，应有开放商、物业管理公司、施工方共同签订三方质量保证协议，确定维保期限、维保责任、维保范围及违约责任等事项，来保证后期物业服务的顺利展开。 四、物业顾问介入接点：提议开发商编写《楼宇交接计划》确定顾问介入时间节点与前期物业管理接节点，确定样板间的数量等情况，以利于物业管理公司合理配置保洁员与形象岗人员。 保洁采取即时保扫的方式进行工作，保安采取形象保安与功能保安相结合，定岗与巡更相结合的方式进行工作。 顾问介入费用由双方协商给付。 五、需要开发商应提供的文件资料： 大连乾峰物业管理有限公司 - 2 -