健康体检中高血压患者回访体会.docVIP

健康体检中高血压患者回访体会【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)10-0209-01 我保健中心为江苏省电力公司高级管理人员体检十年,在这十年的体检中,发现高血压病人占总人数的30%,我们对高血压患者进行网上跟踪健康回访,督促其治疗及健康行为方式指导,使保健对象的健康情况有了很大的好转,保健对象的自我保健意识和能力不断提高。现报告如下。? 1 健康回访的重要性 1.1 高血压病知识的缺乏:表现在:(1)有许多高血压病病人没有明显的自觉症状,意识不到高血压病的危害性;(2)许多高血压病病人对药物治疗的恐惧性,认为一旦服药须终生服药,只意识到药物对自身的副作用,意识不到长期高血压身体会产生严重的并发症;(3)生活方式的不健康,目前我保健中心的保健对象生活水平均比较高,不健康的生活方式是高血压病的高发的重要因素;(4)意识不到体育锻炼的重要性,体育锻炼是控制高血压的一种重要手段。 1.2 保健对象的需求:随着人们的自我保健意识增长,不但要求治病,同时还要求预防疾病,增进身体健康,消除对机体损害的一切隐患,网上咨询、回访能及时满足保健对象获取更多的防病治方面的知识。 1.3 竞争需要:随着社会的发展,全民健康意识的提高,各大医院都设有专门的体检中心,分流了许多健康体检的需求者,还有来自多方面的挑战,如没有正确的信息和见解,易误导保健对象,网上咨询及回访是主动服务,最易留住保健对象的心。? 2 健康回访的宗旨 2.1 调节情志:引导保健对象保持心情愉快,劳逸结合,指导保健对象具有良好的生活方式。 2.2 理性对待:引导保健对象理性对待疾病,忌有病乱求医。 2.3 降低危险因素:对患者的危险因素价码作长期干预和实施方案,控烟戒酒,防感冒;注意饮食、休息、改变不良生活方式。 2.4 相关疾病指导:促进保健对象以及家庭的健康卫生,建立保健对象与我保健中心的联系桥梁。? 3 健康回访的对象 3.1 针对我保健中心服务有高血压病的保健对象。 3.2 针对保健对象的家属朋友(养病知识、自我评价、家庭照顾、预防性教育)。? 4 健康回访的形式 应有专人负责,主要通过网上咨询,电话回访,开展一对一的健康卫生知识教育。针对高血压患者进行个别指导,根据保健对象疾病情况,家庭条件等不同情况,提出有针对性的切实可行的指导意见或建议。主动提供有关该疾病的知识信息,建立保健对象的健康回访档案,实行机算机管理。要求医护人员有丰富的医疗护理知识,富有同情心、爱心、会话操作,掌握交流的艺术和技巧。? 5 方法和内容 5.1 方法:一般保健对象每年在我保健中心进行一次体检,综合保健对象体检后的各项指标,建立健康档案,进行现场咨询及网上咨询。进行有针对性的,有的放矢,区别对待关心鼓励保健对象,保健对象与家属应相互理解,疏导保健对象情绪,以良好的心态对待疾病。语言应通俗易懂、亲切生动,为保健对象提供可靠实用的知识。进行每项健康教育应采取设计规划,反复教育。认真征求耐心听取回访者意见或建议,不足之处及时记录整理反馈科室或有关部门改进提高,不断创新,给保健对象满意答复。要认真填写回访档案,内容真实、准确、完整,每次回访或有新增内容时,应及时入档,回访最终结果要进行效果评价,在评价中总结经验教训。 5.2 内容:(1)休息:劳逸结合,可参加轻松体育运动,如散步、太极拳、气功等体育活动,增强疾病防预能力。(2 )饮食:饮食有节,应以软、温易消化富含蛋白质高热量高维生素适度脂肪的洁净食物为谊,以鱼、瘦肉、牛奶、蛋类、新鲜蔬菜为佳,食物多样化,少吃辛辣食物。(3)合理用药:按医属合理谨慎用药,切忌肝损类药物。(4)信息:提供保健对象需要的有价值的信息,如目前开展的新项目、新技术,要以科学严谨的态度对待种种疑问,疑难问题请教专家再给予答复,或请专家直接与保健对象交流。? 6 回访的意义 通过回访拉近我保健中心与保健对象的距离,使我保健中心更具人性化更富有亲情,使保健对象感受到被关怀的温暖。我保健中心就是他们健康保障的家园。回到工作岗位上,仍能得到我保健中心全程的医疗护理服务,有利于我保健中心精神文明和物质文明的建设。同时培养和提高人们的自我保健意识和健康水平,通过行为干预改变不良生活方式和各种卫生陋习,使各种危险因素水平下降,逐步建立起符合保健对象保健要求的行为和生活方式。医护人员通过实践,在创新中学习,思想的技术业务、自身整体素质都会有更多提高,达到保健中心和保健对象双赢。? 1