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城市出租汽车行业智能化管理平台 出租汽车行业是每个城市重要的服务窗口，在促进城乡经济发展、方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面，具有重要的作用。但是目前出租汽车行业的诸多问题导致了行业的管理难度加大，服务质量难以提升。出租汽车行业管理是要通过多方面的手段来完成的，多个业务管理都存在共同的基础业务信息，因此，信息化必然要走集成的道路，避免“信息孤岛”的存在。 城市出租汽车行业智能化管理平台示意图 城市出租汽车行业智能化管理平台，要充分考虑与各子系统的信息互联互通，并且要求软件具有很好的可扩展性，系统的升级、用户的增加做到原设备不作废，升级、扩容方便、简单。同时，系统充分遵循“标准和开放”原则，支持各种应用的接口协议，使系统具有灵活性和扩展性。能够支持多种系统、硬件设备和网络系统。数据库系统和信息通讯枢纽采用标准数据接口，具有与其它信息系统进行数据交换和数据共享的能力。计算机网络系统适应将来的系统容量扩展，支持数据分组通讯、支持统一标准的软硬件接口。 行业各系统数据调用关系图 出租汽车行业管理的核心主要体现在对出租汽车车辆及出租汽车司机人员的管理上，由于行业的特殊性和复杂性，使得行业和企业在管理上遇到很多难题，如何准确掌握营运过程中车辆和人员的营运记录信息，如何控制车辆和人员的合法化运营是行业需要掌握的基础信息和功能，但是通过单一系统是很难实现的，需要通过多系统之间的集成达到整个行业管理的目标。根据行业的特性，通过系统的集成，实现对车和人的全方位管理，对车的管理如下图所示： 车辆管理示意图 出租汽车行业管理的另外难题之一就是对人的管理，由于人员的流动性大、人员组成复杂，通过系统集成加大对司机的监控管理力度，才能规范司机行为，建立一个良好的服务体制。对司机的管理示意图如下： 司机管理示意图 出租汽车公司业务管理系统—介绍 出租汽车公司业务管理系统完全解决了汽车出租行业陈旧的人工管理模式，通过计算机技术对单位信息、车辆档案、合同、经营权、营运状况、安技、票务、承包人及司机档案、车辆年审、车辆保险到期提醒、车辆维修、保养、事故、保险赔付、投诉、违章、出车、服务规范等业务进行自动管理，极大提升工作效率，使企业管理更规范、更能及时掌握车辆信息及企业财务信息等。 系统功能结构图 登录页面 系统页面 系统功能 车辆管理 用于管理车辆数据，新增车辆需要在此录入车辆数据。对车辆可以进行更新、转包等操作。车辆详情关联该车的事故登记、维修记录、保养记录 、审验记录 、保险费缴纳 、车票分发记录等信息。 经营权管理 该模块用于管理车辆的经营权证书，一台车辆只能有一个经营权证书。经营权关联车辆转包情况和车辆更新情况，可以清晰看到在经营权时间段内的车辆转包情况、合同执行情况、车辆更新情况。 合同管理 用于管理车辆的经营合同，并且在合同内可以添加多个营运时段，通过营运时段管理实现合同内承包变更等信息的管理。支持合同的到期预警提醒功能。支持合同签订期限超过经营权期限的提醒。 人员管理 该模块用于管理承包人、司机及联系人等人员信息， 承包人信息：用于管理车辆的承包人信息，一个承包人可以承包多个车辆，但一个车辆只能由一个承包人承包，录入承包人信息时必须指定其联系人。 司机信息：用于管理车辆的司机的信息，一个司机只能分配一个车号，但一辆车可以有多个司机。 司机信息关联其运营过程中的档案信息，例如：违章记录、事故记录、不良行为、表扬记录、投诉记录等信息。 联系人信息：用于管理承包人和司机的联系人信息。 营运管理 该模块与GPS营运调度系统和IC卡系统对接，实现车辆营运数据的采集和管理，并支持营运数据的查询和导出报表，报表生成按时间分月报表、季报表和年报表，按类型分有车辆报表、品牌报表和车队报表。 稽查管理 用于管理车辆安全检查结果信息记录，稽查出现的问题处理情况等。 安全管理 该模块用于管理安技相关数据和安全教育相关内容，安技管理共分为以下八部分： (1) 车辆审验：用于管理车辆审验记录，支持到期预警。 (2) 保险费交纳：用于管理车辆的保险费交纳数据，支持到期预警。 (3) 车辆维修：登记车辆的维修情况。 (4) 车辆保养：登记车辆的保养记录，到期提醒等。 (5) 事故登记：登记车辆的事故情况，处理情况等。 (6)司机行为记录：用于管理司机的行为记录及处理情况。 (7)司机违章记录：用于管理司机的违章记录及处理情况。 (8)安全会议：用于管理司机安全例会的管理，包括会议内容、司机到会情况等信息。 票务管理 用于管理车票的分发记录，包括车票发放卷数、起始编号、终止编号、领票人、日期等。 服务规范 该模块分为表扬记录和投诉记录两部分： 表扬记录：用于管理司机的表扬记录。 投诉记录：用于管理乘客对司机的投诉记录，包括处理情况等。 财务管理 用于各公司收费