收银员培训说明1.docVIP

前台收银系统操作说明 系统登陆 系统安装后第一次登陆，光标切换到前台软件图标（图1）上按回车。系统自动连接后 台，下载所需数据。进入登陆界面（图2） 输入收银员编号和密码，按回车进入系统，如果不知道工号和密码，则按ESC 退出登录界面。 前台收银 2.1 界面介绍 进入收银界面主要分为三个区域： 系统信息区域：主要显示当前门店号、名称、收银员、单号、网络状态、版本号 商品销售区域：扫描商品的编号、名称、单位、数量、单价、合计金额。 销售状态显示区域：收银状态（收款、收款练习）、应收、找零、合计、实收额 找零额、 卡号、卡余额（储值卡、积分卡）、币种名（现金、储值卡、信用卡、购物券） 操作区域：输入区域、快捷操作提示（1. 查看键盘定义、2.刷新、5.计算器）、系统时间 2.2 按键说明 现金 ：如果顾客是以现金支付，则可按【现金】键，系统自动转换到现金币种状态，输 入付款额 储值卡：如果顾客是以储值卡支付，则可按【储值卡】键，系统自动转换到储值卡状态，进入储值卡界面，按TAB键光标切换到请输入卡号处，输入储值卡号按回车再进行刷卡。 注：信用卡收款不找零，不兑现金。 信用卡：如果顾客是以信用卡支付，在银联刷卡器上扣除相应的金额后，按【信用卡】 键，系统自动转换到信用卡币种状态，输入金额 注：信用卡收款不找零，不兑现金。 4、购物券：如果顾客是以购物券支付，则可按【购物券】键，系统自动转换到购物券币种状态，输入付款额 注：购物券一次性消费，不找零，不兑现金。 以上四种收款方式在一种付款方式下不够收款时，可进行多币种付款方式。按其他三种付款方式可继续进行收款操作。 会员卡：在收款过程中如果顾客持用超市发放的会员卡，可对有会员价的商品进行会员价优惠。按【会员卡】键进入会员卡界面。进行刷卡操作 积分卡 ：在收款过程中如果顾客持用超市发放的积分卡，可对可积分的商品按积分单位对顾客的计分卡进行相应的积分。按【积分卡】键进入积分卡界面。进行刷卡操作 积分查询 ：在收款过程中，如顾客要求知道所持积分卡到截止目前的积分数，可进行此操作。按【积分查询】键，进入积分卡查询界面，进行刷卡操作。卡号和积分数会在销售状态显示区域卡状态处显示。 积分兑奖：当积分卡上的积分数达到一定值时可进行此项操作。按【积分兑奖】键进入积分兑奖界面，刷卡进入奖品选择界面，执行兑奖操作，奖品信息及对应奖品所冲减的分值在后台软件‘顾客卡管理--奖品设置’中设置。 整单折扣：在扫描完一单商品后，结算前可对整单商品进行打折。按【整单折扣】键在权限密码界面（图1）输入工号和密码，进入整单折扣界面，输入折扣率进行打折操作。 图1 单项折扣：在扫描完一单商品后，结算前可对单个商品进行打折。上下键选择到打折商品上按【单项折扣】键同整单折扣操作 挂单 ：扫描完商品，付款时顾客突然提出还有未购买的商品或其他原因造成的暂停收银，为了不影响后面顾客的付款，可执行次操作。按【挂单】键输入权限工号和密码确定挂单操作。系统打印出挂单号小票。 取单：当挂单的顾客购买完商品再次来付款时可按【取单】键，进入取单界面。按小票上的挂单号，用上下方向键选择相同挂单号的某一个商品按回车。则会调出此挂单号下的所以商品。再进行付款操作。 降价：在扫描完商品，可对商品进行修改价格操作。用上下键移动到目标商品上按【降价】键，输入权限工号、密码。光标自动切换到单价，对单价进行修改。 数量：在扫描商品过程中，如同一条码的商品数量特别多，可扫描一个商品，手工点出数量，按【数量】键，光标移动到数量键处，输入数量。 暂停：收银员因为其他原因需要离开收银台时，按【暂停】键对屏幕进行锁定方可离开。回到收银台输入密码，方可恢复锁定。 钱箱：在非结款状态下需要打卡钱箱时，可按【开钱箱】键，输入密码打开钱箱。 余额查询：在结款时顾客出示储值卡，应先对顾客储值卡进行余额查询，并报出所剩余额，顾客无异议后，方可进行储值卡付款操作。按【余额查询】键同【储值卡】操作。在卡状态处显示卡号和余额。 消单：在扫描完商品后，顾客因为某些原因取消对这些商品的购买。可按【消单】键输入权限工号和密码对整单进行清除。 删行：在扫描完商品后，顾客因为对某些单品的售价或其他原因取消对其的购买，可按【删行】键输入权限工号和密码，对某单一商品进行删除。 注：以上的权限工号和密码为有此项操作权限的工号和相应的密码。 软件功能 在软件中按ESC键可以进入软件功能菜单。进行相应的操作。 换班登陆： 早班收银员下班，中班收银员上班时。进行换班登陆操作，出现同登陆界面，输入换班收银员的工号和密码。当系统信息区域的收银员为换班收银员的名字时。上一班收银员方可离开。 明细重传： 晚班收银员在退