酒店保安部全套职能职责消防治安培训车辆指挥擒敌训练等各项标准全面资料.doc

保安部部门使命及职能 保安部是酒店的治安、消防工作的职能部门。 贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。负责酒店安全保卫、治安管理和消防管理等工作。维护酒店管理区域的公共秩序。 贯彻落实安全保卫工作，调解酒店内各种纠纷。协助公安部门做好区域内的安全防范工作，做好防火、防爆、防盗、防灾害事故工作，制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。 对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外包施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。 负责酒店关键和要害部门的日常保卫工作，并结合酒店重大活动，做好客人、重点部位的安全管理与防范，防止意外事故的发生。协助公安部门对管辖区域内发生的案件、违法事件进行现场看护。 发现不安全因素及时报告提出整改意见，处理酒店内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 监督和检查交通管理情况，配合酒店内各部门做好各项安全工作。建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，做好安全工作，不断提高安全管理水平。 保安部组织结构图 部门内部与部门间沟通制度 一、制定本制度的目的 为促进部门与各部门及各岗位人员的相互交流，培养正确的沟通心态，把积极的沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事感情，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。 二、沟通方式 1、面谈：主要指一对一的面对面谈话。 2、会议：包括晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。 3、书面沟通：包括工作报告、文件等方式。 4、网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 三、各级的沟通职责 （一）部门负责人 1、要积极促进各部门间的沟通，并组织开展沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。 3、对每一层次的沟通进行监督、协调和加强沟通反馈。 4、与整个沟通框架中的各岗位进行随机沟通。 （二）各级管理人员 1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍简要工作情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。 2、在员工试工期满转正时，与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。 3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效。 4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态。 5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望。 6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。 7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进。 8、对于未发生以上情况的员工，也须保持最少每个月一次的深入沟通。 （三）每一名员工 1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。 2、不同机构从事相同或类似工作的人员（如内保组、监控组等），彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递。 3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。 4、对于酒店的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。 （四）各部门及班组： 1、加强各部门内部沟通。精确表达，善于倾听，提高沟通的有效性即准确、省时、较少冲突 保安部经理岗位职责 一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。 二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执行和检查落实。 三、每年要1-2次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾害事故、必威体育官网网址和法制教育，同时要进行一次防火演习。 四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。 五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。 六、负责对重点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。 七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。 八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 九、维护酒店的治安安