网络环境下消费者行为分析与对策研究.doc

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2017-09-06 发布于江西
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网络环境下消费者行为分析与对策研究

网络环境下消费者行为分析与对策研究姓名：万佳学号：110405010040 专业：电子商务目录一-网络使市场的变化概况-----------------------------------------------------3 1.1 网络的发展使得市场性质发生改变---------------------3 1.2、高新信息技术改变了消费者行为----------------------4 1.3信息技术使企业动作方式发生变化----------------------4 二、网络市场的功能-----------------------------------------4 2.1树立公司形象 ---------------------------------------4 2.2发展公共关系----------------------------------------4 2.3与客户及时的在线交流--------------------------------4 三传统环境下消费者的特征-----------------------------------5 3.1购买者多而分散---------------------------------------5 3.2购买量少，多次购买-----------------------------------5 3.3购买的差异性大---------------------------------------5 3.4购买的流动性大---------------------------------------5 3.5购买的周期性-----------------------------------------5 四、网络市场的环境特征-------------------------------------6 4.1无店铺的经营方式-------------------------------------6 4.2无存货的经营形式-------------------------------------6 4.3无时间限制的全天候经营-------------------------------6 4.4无区域界限的经营范围---------------------------------6 网络环境下消费者的特征及变化---------------------------6 5.1消费个性化-------------------------------------------6 5.2消费行为理性化---------------------------------------7 5.3网络消费者行为注重产品价格---------------------------7 5.4追求方便的消费过程-----------------------------------7 适应网络环境下消费者行为的营销策略---------------------7 6.1营销观念的改变---------------------------------------7 6.2提高消费者满意度-------------------------------------8 6.3产品策略---------------------------------------------8 6.4价格策略---------------------------------------------8 6.5渠道策略-------------------------------------