坚定信心 继往开来持续提升网络运行品质的绝对竞争优势——刘爱力.doc

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坚定信心 继往开来持续提升网络运行品质的绝对竞争优势——刘爱力

坚定信心 继往开来 持续提升网络运行品质的绝对竞争优势 ——刘爱力副总裁在2010年网络工作会议上的讲话 同志们: 这次网络工作会议的主要任务是贯彻落实集团公司工作会议精神,总结近年来网络工作取得的成绩,分析当前面临的形势和问题,探讨后续工作思路,部署2010年工作任务。 一、网络维护工作为中国移动的卓越发展做出了重大贡献 2000年4月,中国移动通信集团公司挂牌成立。经过十年发展,中国移动由小到大,成为全球最大的移动通信运营商;由弱到强,成为世界500强第99位且国有企业年利润第1位;由跟随者到引领者,成为TD-LTE行业标准的倡导者;由名不见经传到蜚声中外,成为世界经济发展的重要指数组成。这十年是中国移动全体员工只争朝夕、艰苦奋斗的十年,是抓住机遇、管理创新的十年,是规模发展、创造卓越的十年,是坚定信心、实现新跨越的十年。经过十年的发展??基站数从5万到55万,客户数从4000万到5.22亿,年运营收入从800亿到4521亿,年利润总额从130亿到1149亿。中国移动连续四年入选明略行和《金融时报》发布的 “全球最强势100品牌”,必威体育精装版排名第7位,品牌价值达到600亿美元;连续八年入选《商业周刊》杂志IT100,09年排名第23位;连续两年入选道琼斯可持续发展指数;标普公司和穆迪公司都保持了公司等同于中国国家主权级的企业债信评级。中国移动是3GPP、ITU、TMF、NGMN等国际组织的主要成员,是达沃斯等国际会议的联席主席和主旨发言者。中国移动演绎了攀登一座座高峰、大象也能快跑的精彩乐章。 中国移动的辉煌业绩凝聚着全体员工的智慧和汗水。没有市场战线同志们的开拓和拼搏,就没有我们行业的领导者地位;没有业务支撑、研发战线同志们的创新与执著,就没有我们客户满意度的绝对领先;没有计划建设战线同志们的超前意识和改革精神,就没有我们的低成本和高效率;没有管理战线同志们的精确管理和以人为本,就没有公司的综合竞争能力。而网络,特别是在2G话音时代,网络就是产品,网络就是服务,网络是客户满意度的根本,网络是通信企业的核心竞争力所在,网络是通信企业的生命线。可以说,中国移动十年来所取得的辉煌成就无一不与卓越的网络维护和优良的网络品质密切相关。这十年也是全体网络战线干部员工奋力拼搏、改革创新,实现网络技术逐步升级、网络质量稳步提升、服务能力显著增强的十年。 1、网络规模不断扩大,网络质量稳步提升 十年间,基站规模增长了10倍以上,交换机容量从7000万户达到×亿户,自建光缆达×万皮长公里,传输租用比例降至0.8%,CMNET覆盖所有省会城市和80%以上地市,IP承载网覆盖全国所有地市,IP软交换网规模达到全球最大。 十年间,网络质量稳步提升。GSM掉话率从1%以上逐步降低至0.6%以下,短信接通率从95%提升至99%以上,彩信端到端接通率从03年的40%提高到80%以上,全网千公里阻断时长由04年的5小时下降到3.8小时。 2、运维管理能力显著提升 2000年,中国移动立足长远,勇于创新,率先开展以“集中管理、集中监控、集中维护”为目标的运维体制改革,开始由传统运维管理模式向现代运维管理模式迈进。这是中国移动重大管理变革之一,对行业发展具有积极的示范意义和深远影响。 创新运维管理模式。逐步建立了“两级集中管理、三级维护作业”的运维模式。有人维护局点从1900个减少到93个,人均维护基站数由99年的2.5个提高到09 年的19个,故障平均处理时长由6小时缩短为3小时。 加强信息化手段建设。逐步建成了以专业网管、动环监控、信令监测、业务拨测、电子运维五大类系统为主体的立体化网络运维支撑平台。实现了网络设备、业务系统、动环设备的集中监控;实现了网络资源集中调度、核心网元自动巡检、业务自动拨测;实现了各类运维管理和生产任务的集中指挥调度。 建立健全各项管理体系。建立和完善了以网络质量管理、网络监控管理、运维流程管理、网络信息安全管理、技术支援管理、应急通信管理、互联互通管理为主要内容的运维管理体系,为各项网络工作的开展和网络质量的提升奠定了基础。 通过推进集中化运维体制改革,运维工作取得新突破。《基于大型通信网络和多业务的综合网管技术及应用》获09年度国家科技进步二等奖,《中国移动数据业务网络大型综合测控支撑关键技术》获信息产业重大技术发明奖,《中国移动快速高效运维管理指挥调度体系》获全国通信行业企业管理现代化创新成果一等奖,各省共获得行业和国家级管理创新奖励30项。中国移动连续5年担任3GPP 网络维护管理标准组副主席单位,在网络维护管理标准化上的话语权和影响力不断上升。 3、企业社会责任与价值充分体现 中国移动的卓越网络品质和应急保障能力在重大政治经济活动和突发事件的通信保障工作中发挥了重要作用,成为展现企业社会责任和价值的重要载体。 08年初,南

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