M汽车贸易公司的冲突管理.pptVIP

@one金锋 省属国企，汽贸起家，债台高筑，业绩下滑。 文化守旧，一言当家，关系当道，江河日下。 临危受命，正当年华，开门见山，点火三把。 工作创新，费用严抓，倡导竞争，活力激发。 立新破旧，有贬有夸，触动利益，冲突频发。 隔阂显露，成员互掐，何以应对，压力山大！ Page ? * 案例背景 曾经辉煌的国企面临发展危机 新官上任“三把火”剑指要害 观念与利益对立导致冲突频频 Page ? * 一、为何方国富提出的措施遭到了强烈反对？ ? 触动“灰色”利益 “论资排辈”规则被打破 不合理的费用开支被限 员工非常规收入受影响 ? 未获“老将”力挺 ? 仓促实施“新政” Page ? * 从案例看，M公司共存在三方面冲突 二、哪些冲突是建设性的，哪些是破坏性的？ 出口一部谭毅然与出口三部邵长安的冲突； 总经理方总与出口一部谭毅然的冲突； 出口二部的小王与储运部的冲突。 Page ? * 二、哪些冲突是建设性的，哪些是破坏性的？ 谭毅然与邵长安——参展博览会 跨部门合作，成果显著，企业发展 谭毅然与邵长安——派驻风波 打破“排资论辈”潜规则，团队进步 建设性冲突 相互揭短，损害企业形象利益，未解决问题 方总与谭毅然——参展、吵架、派驻 小王与储运部——货代门 破坏性冲突 无换位思考，未积极解决问题，矛盾升级 Page ? * 三、这些冲突的根源是什么？ 老国企体制与市场竞争机制的矛盾 企业用人机制存在问题 裙带严重，排资论辈，缺乏竞争机制 企业文化存在优化空间 缺少创新，活力不足，存在优化空间 企业架构制度亟待改进 缺审计、人资部，分工和沟通程序待改进 个人与集体利益不一致 灰色收入与消费，致个人与集体利益冲突 四、面对不同冲突，方总采用了哪些策略？ 合作 回避 竞争 迁就 参展博览会 派驻风波 吵架事件 货代分歧 Page ? * 五、方总面对目前的局面该如何处理？为什么？ 征得白明支持 摸清骨干“底细” 规划企业愿景 明确目标使命 优化组织架构 明确权责分工 重新定岗定编 理清权、责、利 修订核心制度 梳理运作流程 处理核心冲突 力争招招“毙命” * *