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2017-09-02 发布于浙江
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EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES （有效的冲突解决策略）

EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES Participant’s Manual Comprehensive Public Training Program (CPTP) Sponsored by the Louisiana State Civil Service Office of Human Resource Management | Louisiana State University |304 Thomas Boyd Hall Baton Rouge LA 70803|225-578-2280 | 225-578-9499 (F) | cptp@ 2 EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES Participant’s Manual Comprehensive Public Training Program (CPTP) Sponsored by the Louisiana State Civil Service Office of Human Resource Management Louisiana State University 304 Thomas Boyd Hall Baton Rouge, LA 70803 Phone: 225-578-2280 Fax: 225-578-9499 Revised 6/23/14 3 RESOLVING CONFLICT Course Description This class explores strategies for resolving or managing interpersonal conflict in the workplace. Participants will learn about the causes and effects of conflict, evaluate the appropriate use of different conflict management styles, and focus on the application of collaborative, win-win techniques. Job Outcomes Learning Objectives  Manages or resolves conflicts, con-  Analyze