桌面虚拟化项目培训方案.docx

桌面虚拟化项目培训方案知识传递管理员培训培训目的在双方协调好的时间，由联想或者相关厂商派出有经验的工程师，根据深交所的具体需要，系统的培训深交所的系统管理员。本次培训目的在于保证安装工作中深交所管理人员掌握本项目中的产品技术及外围知识，能够快速、准确的进行产品安装、操作、维护，从而更加有效和全面管理各个系统。培养管理人员独立操作、分析、判断、解决相关网络问题和系统问题的能力，不断优化整个深交所公司的信息网络系统，保证网络的高效运行。培训程序培训程序如下：内容设计与准备－－培训实施与疑难解答－－提交培训总结报告。进 程内 容培训需求分析 根据深交所人员对产品的了解程度进行分析培训内容设计与准备 公司做培训课程设计和准备培训实施与疑难解答培训及对本系统使用中出现的疑难问题提出技术解答要求提交培训总结报告书 提供培训总结报告书培训对象与培训内容1、培训对象深交所所指定的相关系统维护人员及网络管理人员，由深交所提供培训场地、培训环境以及相应的食宿。2、现场培训内容提供培训教材、培训ＰＰＴ、电子版说明书、安装操作视频资料、用户手册。根据深交所的要求可提供一次为期2天的产品相关培训，使深交所能对所使用的该套系统，有一个清晰的了解，能够对该套系统进行熟练操作。培训内容见下表：培训内容时间备 注系统功能与结构介绍安装与操作培训一天培训以深交所有关人员管理和使用技术要点培训半天培训以深交所有关系统管理人员部署现场技术使用培训半天培训以深交所有关操作人员培训方式培训工作在安装前进行，所有的培训工作由深交所统一组织安排。1、联想和相关厂家负责提供进行知识培训；2、联想和相关厂家进行中标产品安装、调试、操作的培训；3、在系统安装调试期间，联想或者相关厂家将为提供安全人员现场培训，内容为系统中所使用产品的操作及维护。虚拟化相关培训作为售后服务不可或缺的一部分，VMWare 一直致力于为用户提供及时、有效的技术培训，一切从用户的商业利益、发展利益和战略利益出发。我们一直认为，维护人员的能力和水平是保持运营商设备正常运转和良好的企业效益的必要保障。我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助，也希望用户的投资得到更丰厚的回报。培训组织实施培训时间为了使客户在相应的时间内得到及时的培训安排，在送培时间上双方达到初步共识非常重要，建议客户在工程上线前安排一定数量的工程师级培训人员参加培训；工程上线后，经过一段时间系统的实际维护工作，对系统有一定的了解之后，再安排合同中剩余名额的培训，所有合同内的培训名额须在合同签订后一年内全部安排完成，培训名额有效期为一年。正式合同签订后，会根据合同内联系人信息与客户方联系，共同确定每个项目的培训时间。培训地点根据项目的需要，培训地点设在项目现场或VMWare 授权培训中心。取消/推迟培训对于已经计划安排的培训课程，培训的取消或推迟应在课程预定开始至少15天以前以书面的方式通知VMWare 。培训策略根据桌面云的项目特点，为了能够在短时间内利用有限的资源完成此次培训，特制定如下培训组织策略，作为此次培训总的指导原则。同时，VMWare 公司将会在合同签订后与客户共同制订详细的培训计划。本项目培训内容包括两大部分，一是基本培训，包括桌面云操作培训和系统技术与维护培训，另外是专业认证培训；对于桌面云操作培训，考虑到人员分布较广以及设备使用及其简单的双重特点，建议采用“重点用户当面培训，大部分用户视频培训结合上机”的方式开展。各场景抽调种子员工参加集中培训，然后由这些人员在各自部门、分公司进行内部培训，传递知识。对于系统技术与维护使用方法培训，主要面向系统建设与维护部门。主要利用理论授课+上机实践的方式进行。认证培训是VMWare 认证的专业培训，提供对VMWare View产品更全面的技术理解和管理维护水平；本次培训地点建议采用就近原则，便于沟通指导。培训目标各场景工作人员能熟练地使用系统进行日常工作后台维护人员能够完成本期系统的日常的维护工作，保证系统的正常运行基本培训课程操作培训课程名称面向对象培训时长授课方式《桌面云应用发布用户终端操作培训》桌面云使用人员1天理论授课+上机演练技术维护培训课程名称面向对象培训时长授课方式《桌面云应用发布系统维护培训》桌面云项目维护人员1天理论授课+上机演练培训考核培训采用理论授课与上机操作相结合的形式，培训教材和考核试题将在培训预演前编写完成。培训结束采用理论试题方式+上机考试方式进行考核，保障培训效果。用户宣贯根据以往项目经验，联想建议采取逐步迁移模式，设置按照不同部门不同用户级别，确定迁移内容规范，制定切实可行的迁移计划，并安排应急预案。计划根据用户具体应用、岗位重要程度等，在整体项目实施后的3个月即10月1日-12月31日期间完成迁移。具体迁移设计需考虑如下部分：迁移之前