管道局QC小组活动基础知识讲座.ppt

QC小组活动要点 一、小组成立 1、要提前进行注册登记，不要等到活动完成了才进行注册登记。对于跨年度的小组，每年要进行一次重新注册登记； 2、小组人数一般为7～10人； 3、小组成员不提倡跨企业、跨部门组成； 4、注意小组取得成果的时效性。 QC小组活动要点 二、课题选择 ⑴ 课题来源多样：指令性，指导性，自选 ⑵ 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见和期望； 小组成员一致认可 ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） ⑷ 课题能以特性值表达，且有可比性. QC小组活动要点 课题选择注意事项： 1、课题选择宜小不宜大，体现“小、实、活、新”的原则。以“实”为主，辅之以“新”； 2、课题名称要简练、明确，一目了然，注意不要使用“方法＋手段”做课题名称（如：运用××方法，降低××）； 3、课题类型要与小组活动相一致，尤其要注意攻关型与创新型课题的区别； 4、选题理由应该直截了当、简明扼要。 QC小组活动要点 三、现状调查 1、调查要针对小组准备解决的问题进行，调查后要有结论意见； 2、注意用数据说话，数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结； 3、创新型课题没有现状调查这一步骤。 QC小组活动要点 四、目标设定 1、目标值应量化、可测量，并与课题一致； 2、目标数量1～2个； 3、目标值的设定应具客观性、可行性，要有依据（水平对比、测算分析等）； 4、除指令性课题以外，目标设定应在现状调查之 后。 QC小组活动要点 五、原因分析 1、注意现状调查与原因分析之间的逻辑关系，针对症结来分析原因； 2、原因分析不要前后矛盾； 3、正确使用原因分析的工具（因果图、树图、关联图等）； 4、原因要一层一层展开分析，直到能直接采取具体措施为止。 QC小组活动要点 六、确定要因 1、应对全部末端原因，逐条确认； 2、依据客观事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）。要避免主观臆断。如：“少数服从多数”、举手表决、“0、1”打分法、加权评分法或其他矩阵图分析法等。 3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小，不要以“是否容易解决”为原则来确定主要原因； 4、确认的主要原因不要太多（3～4个即可）。 QC小组活动要点 七、制定对策 1、针对每条主要原因，充分提出多种改进对策； 2、对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策； 3、“5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表。 QC小组活动要点 七、制定对策 注意对策表中 “对策”、“措施”的概念是不同的； 先有对策，才有目标，针对目标制定措施，从而实现目标； 小组所有成员都应分工明确、各负其责。 QC小组活动要点 八、对策的实施 1、按照对策表逐一实施，并做好活动记录； 2、实施过程描述不要太简单，可利用图表、照片、声像资料等； 3、要与对策表上的目标进行比较，及时确认效果是否达到其目标； 4、实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。 QC小组活动要点 九、检查效果 1、取得的成果要与制定的目标进行比较； 2、经济效益计算要合理，有根有据，要有经济效益证明材料； 3、社会效益描述要适当、不要夸大其词； 4、要搜集、出具各种鉴定证明材料。 QC小组活动要点 十、处理阶段 1、制定巩固措施要注意： 取得的成果能否保持、巩固在良好水平； 有效的作业方法或措施是否纳入有关标准； 2、总结与今后打算要简明扼要，语言要讲究一些，画龙点睛，不要造成虎头蛇尾的感觉。 总结本次课题活动中的成功经验与不足； 对小组成员素质方面进行自我评价； 提出下一次活动的课题。 缺陷排列图 图3 造成网络故障影响因素的排列图 QC小组活动原始记录 1、小组活动的原始记录要与成果报告在时间上、内容上相互一致，自圆其说，不能前后矛盾； 2、原始记录要详尽，不能比成果报告还简单； 3、小组记录不要用计算机打印或粘贴； 4、小组活动原始记录是显示真实性的重要证据。 XX不合格品缺陷排列图 * 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 0 80% 60% 40% 20% 100% 顶部 充不满 气孔 成型 不良 表面 疵点 色斑 变形 其它 108 40 14 7 4 3 4 ? ? ? ? ? ? 60% 82.2% 90% 93.9% 96.1% 97.8% 频 数 排列图 0.6 95.8