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Oracle 校园关系管理解决方案 朱颖 甲骨文CRM资深解决方案顾问 议程 Agenda • 甲骨文校园关系管理案例分享 • 为什么需要校园关系管理 • 甲骨文校园关系管理方案特点 世界排名前10的商学院都选择了Oracle •宾夕法尼亚大学（沃顿商学院） •伦敦商学院 • 哈佛大学（哈佛商学院） • 哥伦比亚大学（商学院） • 欧洲工商管理学院 •斯坦福大学（商学院） • 中欧国际工商学院 •麻省理工大学斯隆（商学院） •纽约大学（斯特恩商学院） •芝加哥大学（布斯商学院） 资料来源： 《金融时报》 2009 全球MBA排名 Oracle在亚太区高校的应用 所内地高校 （清华经管学院 北大光华管理学院 6 中欧国际工商学院 西南财大 中国政法大学 上海财大) 3 所香港高校（香港科技大学 香港中文大学 香港大学） 1 所台湾高校（台湾中兴大学） 6 所新加坡高校（新加坡国立大学 新加坡管理大学） 10 所新西兰高校（包括奥克兰大学） 28 所澳大利亚高校（包括悉尼大学、墨尔本大学） 案例分享- 中欧国际工商学院 机遇与挑战 目标与期许 • 如何在与顶尖商学院激烈的生源竞争 • 在一个中央数据库中管理客户数据和交 中脱颖而出？ 互数据 • 如何满足MBA学生越来越高的薪资期 • CRM 系统提供实时与完整的客户信息 望？ • CRM 项目可以提高市场推广、销售和客 • 如何保持在EMBA市场上的领先地位？ 户服务的质量和效率，并在这基础上提 高用户的满意度 • 如何提高每年EDP的收入？ • 提高客户满意度和客户忠诚度 • 如何从公司获得更多的赞助？ • 不断提高管理效率和降低管理费用 • 如何从校友获得更多的支持？ 案例分享- 中欧国际工商学院 系统建设 Portal eBusiness Center eAcademic Center iAdmission iCommunity (MBA, EMBA, EDP) (Alumni, CDC, Faculty) Student Program Management Sy stem Marketing Sales Service Learning D