OTC感冒药市场调研报告.doc

OTC感冒药市场调研报告 2一、消费者与感冒 1、总体状况 2 2、一些概念 3 3、患感冒后的行为 3 二、消费者与感冒药 5 1、消费者对感冒药的看法 5 2、消费者对感冒药作用的认知 6 3、对剂型的认知和需求 7 4、对药量和使用时间的认知 7 5、对感冒药价格的期望 9 6、对一次感冒期间感冒药花费的认知 10 三、感冒药品牌认知 11 1、第一提及品牌认知 11 2、全部不经提示品牌认知 12 3、提示后品牌认知 13 4、感冒药品牌认知渠道 14 5、XX市场的OTC感冒药竞争品牌 15 四、新产品推出价格测试 17 五、消费者感冒药的消费行为 19 1、感冒药使用习惯 19 2、感冒药购买时机 20 3、购买地点 21 4、广告的作用 21 5、对使用的感冒药的满意度 23 6、儿童感冒用药 23 六、结论与建议 25 1、结论 25 2、建议 26 附录：消费者的话 27 1、购买这种药品的原因 27 2、对药品的满意之处 30 一、消费者与感冒 1、总体状况 感冒作为一种常见病和多发病已经为消费者所熟悉，在调查中绝大多数被访者能够自己判断是否患了感冒，其比例达到96.5%。而且他们对感冒的症状的了解也比较明确，因此OTC感冒药存在广泛的市场基础。 依年龄因素分析，呈现出年龄越大越能确认感冒的特点。 图1：能判断感冒的被访者比例 图2：不同年龄能判断感冒的比例 2、一些概念 在调查问卷中，我们设计了一些概念性语句考察被访者对于感冒的态度，分析回答的结果，可以进一步验证对感冒的普遍看法。 表1：对感冒的看法 语 句 非常同意 同意 说不清 不太同意 不同意 只要体质好就不患感冒 6.0 28.5 17.0 21.5 27.0 应尽量避免、预防感冒 21.0 71.0 2.5 3.5 2.0 感冒是小病能自愈，可以不吃药 1.5 13.5 17.0 33.0 35.0 感冒了必须看病吃药 6.0 59.5 22.0 11.0 1.5 患感冒必须去医院看病 2.0 33.0 29.5 27.5 8.0 感冒了买一些药吃就行 2.0 40.5 29.5 21.0 7.0 感冒是病毒引起的，必须吃药 23.0 58.5 10.5 5.5 2.5 表中数据表明，多数人对感冒的认识比较清楚，注意预防感冒。感冒后必须吃药也是大多数人的看法，同意买药吃的人比同意必须去医院的人数稍多，说明虽然大多数人会买药吃，但也要考虑疗效和医生的建议。这些看法形成了OTC感冒药市场的基础。 3、患感冒后的行为 由于消费者对感冒有一些了解，所以在患感冒以后大多数人选择自己买药、吃药的治疗方法。有75.1%的患感冒者自己服药，包括买药买药、找药、或使用家中存放的药品。大约有22.7%的人去医院看病，只有约2%的人不采取治疗措施。 考察消费者发生过的行为，57.5%的患者有过到药店买以前吃过的感冒药的做法，32.5%的患者有过到药店选择药品购买服用的做法，也有13.5%的患者到药店随便买一些药服用。被访者中有40%的人有过去医院看病，按医生处方吃药的经验。值得注意的是26.5%的人找家里存放的感冒药服用，这说明存放一定量的感冒药品以备需要时使用的消费者，占有一定的比例。 表2：患感冒后的行为比例 行 为 回答百分比 回答占样本 百分比 到药店看药品的适应症状和疗效，再购买服用 18.5 32.5 患了感冒到药店买以前吃过的药 32.7 57.5 到药店随便买一种感冒药 4.3 7.5 到药店买价格便宜的感冒药 3.4 6.0 到大型医院看医生，按医生的处方用药 7.4 13.0 到附近医院看医生，按医生的处方用药 15.3 27.0 找家里存放的感冒药服用 15.1 26.5 找其他人要感冒药服用 1.1 2.0 不吃药，采用其他疗法 0.6 1.0 不吃药也不治疗 0.6 1.0 其他 1.1 2.0 二、消费者与感冒药 由于消费者普遍对感冒的看法比较明确，影响其对感冒药的看法也相对比较成熟。从被访者对感冒药的了解可见一斑。 调查显示，被访者平均每人知道9.3种感冒药的名称，平均每人购买过3.7种感冒药，平均每人看过2.7种感冒药的广告。所以感冒药是消费者最为熟悉的常用药品。 1、消费者对感冒药的看法 问卷中针对消费者对感冒药的经验，提出一些语句让被访者回答看法。统计结果显示，对于两种相反的说法几乎有相同的回答。一是“现在的感冒药吃了不起作用”，一是“各种感冒药都非常有效”，反映出消费者的矛盾心理，又要相信感冒药的效果，可吃了以后其效果