护理人员面对工作压力的新解方---复原力-康宁学校财团法人康宁大学.pdfVIP

康寧學報 16 ：89－108(2014） 89  護理人員面對工作壓力的新解方復原力 陳昺菎*    摘 要 本文採復原力內涵與理論的觀點，將問題解決、希望與樂觀、人際互動、情緒調節等四 種能力，運用於護理人員面對工作壓力模式（付出-回饋失衡模式），作為舒緩其工作壓力後 果之新解方。因此，本研究目的乃分析護理人員復原力在工作壓力模式與個人身心健康之間 的正向適應影響效果。再者，以兩家區域醫院之護理人員為研究對象，採普查的方式發放問 卷，發出共 580 份，有效問卷 360 份，回收率為 62.1％。研究結果顯示：一、護理人員｢工作 壓力模式」以外在付出方面為主；｢復原力」以希望與樂觀方面為主；｢憂鬱行為」程度屬中 間偏高。二、在整體｢工作壓力模式」中，僅有｢回饋」有顯著性別差異，且女性高於男性。 三、在整體｢復原力」中，僅有｢人際互動」有顯著性別差異，且男性高於女性。四、不同性 別與年齡的護理人員，其復原力不會因為不同｢適應類型」的不同而有所差異。五、護理人員 復原力在工作壓力模式中，僅有「高外在付出且低回饋」與憂鬱行為程度之間具有部分中介 效果。 關鍵詞 ：護理人員、工作壓力模式、復原力、憂鬱行為、適應類型、付出-回饋失衡模式 *康寧醫護暨管理專科學校 通識教育中心講師（通訊作者） 電子郵件： jeadre@.tw 收稿日期：2013.12.17 修改日期： 2014.04.9 接受日期：2014.05.10 90 ◆康寧學報 第十六期◆民國一百零三年六月  The Nursing Staffs Face New Solution of Working Stress : Resilience Bing-Kuen Chen* Abstract This article adopts the resiliency theory perspective. The four kinds of abilities which make up this perspective are problem solving, hope and optimism, interpersonal interaction, and emotional regulation. The purposes of this study are to suggest some ways nurses can ease their stress. With the two regional hospitals’ nursing staffs as the research object, a questionnaire was issued to a total of 580 nurses. With 360 effective samples returned, the return rate was 62.1%. The main findings are illustrated as follows. 1. Working s