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投入: 投入多少,收获多少 参与: 参与多深,领悟多深 体验: 未曾经历,不成经验 开放: 创开心扉,方有心得 谦逊：博采众长,成就卓越 培训课程开发设计 培训工具的设计与使用 培训师应具备的素质要求 自我感知的能力 激励他人的能力 建立关系的能力 变通的能力 沟通的能力 前瞻的能力 控制的能力 诊断问题并找出解决方法的能力 从事商务的能力 了解你的学员 学习的延续性 在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。 学习的针对性 基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。 学习的从属性 成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，服务于组织的要求。 学习的飞跃性 靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。 成人学习特点 培训师与老师的区别 培训注重的是反馈与改变！ 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课 成人学习的不利因素 成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。 成人学习的十原则 温习：温故而知新 适合：适合需要和愿意 动力：学习的动力和目标 重点：突出重点并提示 沟通：双向沟通交流 反馈：及时反馈信息 转换：知识逐步转化技能 主动：积极主动的学习 趣味：多感官多样化培训 联系：反复联系工作 培训师的三大能力 编 导 演 专业课程设计 课堂呈现技巧 课堂组织掌控 开场、结尾的技巧 课堂组织与授课方法训练 提问与回答的技巧 现场应变技巧 如何调动学员情绪 自信训练与克服紧张训练 台上礼仪与规范训练 控场目光训练 发声训练与技巧 态势语言训练 故事风暴 精彩呈现 男人和女人的故事 编 导 演 一个男人和一个女人结婚的故事，5分钟 选出演员，生动表演，5分钟 挑选演员，设置环境，5分钟 培训师技能---表演篇 解析： 从西游记中看团队管理 培训师技能---表演篇 恐惧-紧张 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不定 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 内心焦虑 紧张不安 缺乏信心 不能展现热情 缺乏亲切感 语速平稳 脸部紧绷 手势混乱 重复词语 停顿间断 培训师技能---表演篇 恐惧-紧张的原因 自卑 要面子怕丢人 事先准备不充分 完美主义 怕学员不认同，太在意别人看法 没有接受过系统的训练 对受训人不熟悉 参训人员太多 培训师技能---表演篇 克服恐惧-紧张的方法 生理舒缓法：深呼吸，身心全面放松，调节动作，放松身体肌肉，练习：腹式呼吸 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 超量准备法：准备充分，大量演练 压力转换法：转移压力源，不要让自己成为中心 自我解脱法：放开自我，身心投入，无畏无惧 提纲记忆法：归纳提醒 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 培训师技能---表演篇 个人仪表 男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物 女装： 头发 化装 套裙 袜子 鞋 首饰 指甲 气味 培训师技能---表演篇 声音 音调与音量： 抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意 音量的改变表达出不同重要程度的概念 降低音量与大声吶喊的对比效果 如何训练自己的音调音量—调理气息 快吸似惊吓：瞬间吸，慢慢放 慢吸如闻香：慢吸，停顿，小腹用力呼出 快呼如出水：排比句 慢呼能吹尘：均匀、流畅 平直调：迟疑、沉思、冷淡、严肃、悲痛 升昂调：疑问、反驳、呼唤、信心、激动 降抑调：肯定、恳求、允许、自信 弯曲调：夸张、反语、幽默、嘲讽 培训师技能---表演篇 声音 停顿： 在静默中仍然说话、思想、感觉 提供听众一个简短的机会思考、回味、体会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的听众 掌握自然的原则，不要过于戏剧化 断在语法：我希望成为行业内最优秀的培训师 停在语调：我为了