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行业瞭望 OpenBook Digest iPad帮你卖香水 姚芳沁 许悦 网购对丝芙兰这样的品牌冲击特别大，丝芙兰需要推出创新的店内销售方式，它尝试把数字 体验装置搬到了实体店内和产品相结合，以吸引人们走进门店。 询公司朗标设计和应用程序技术公司 Mobile Now 共同为 丝芙兰设计了这个项目。 如今几乎任何一个品牌都会把数字营销看得非常重 要，但很少有人将数字装置搬进实体店内做促销。如今在 大部分零售店里，海报、店员推荐、货架陈列、店内广播 等传统方式还是最常被使用的营销工具。 根据Mobile Now技术设计师Antti Putkivaara的估 计，在他们接手的所有与零售店相关的 App 项目中，大部 分都是顾客事先在自己的手机上下载 App，当他们走进零 售店内打开这个 App 时，就可以享受到某些特定的服务。 丝芙兰在上海南京西路超级旗舰店内安装的“玩香站” 而丝芙兰要的可不是这么简单。 如果单看沿街的巨大玻璃橱窗，位于上海繁华的南京 2012 年 8 月，丝芙兰第一次找到朗标，希望他们为 西路吴江路路口的丝芙兰超级旗舰店似乎没什么个人护理 自己即将开业的旗舰店内的香水柜台设计一款数字营销应 用品商店的感觉——橱窗里的柜台上放着几台 iPad，每 用。 一台分别连接着几个小喇叭似的装置。这个被称作“玩香 你可以在任何一家丝芙兰门店里找到一整排长长的 站”的怪异玩意，是丝芙兰用来卖出更多香水的装备。 香水货柜，但丝芙兰发现香水在中国并不是一个特别好卖 整个“玩香站”由六个展台组成，每个展台都配备十 的产品。尽管化妆品市场在近年来蓬勃发展，但香水并没 个香水扩散器，由一台 iPad 连接控制。用户可以启动两 有从中获益。香水的销售额在中国的增长率远低于其在全 款不同的应用进行探索。一款应用建立在“记忆中的味道” 球化妆品和美容行业的增长率。 的概念之上，选择一台香水扩散器，捏一下类似老式香水 咨询公司欧睿在 2012 年 5 月发布了中国香水市场 瓶上的气囊一样的装置，喇叭状的扩散器中就会散发出大 报告，其中披露中国市场 2012 年香水的销售额增长率为 白兔奶糖、六神花露水这些记忆中熟悉的气味。另一款应 12%，而在全球则为18.8%。他们还预测了一个坏消息，在 用则是设计了人们生活中三种不同的场景：约会、工作和 接下来的五年时间内中国香水的市场增速还将继续放缓， 馈赠。系统会通过简单的问卷为使用者推荐一款合适的香 总