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管理技能之六：激励 提要 激励的误区 探寻激励之源 激励的资源 激励的四个原则 激励的五个策略 常见的问题 虽然与下属朝夕相处，几乎天天打交道，却不了解他们，不了解他们为什么 有的积极努力，有的士气低落；有时情绪高昂，有时没精打采。 以为自己的人没问题，自己对下属们都挺了解，业绩还可以，自己威信又挺 高，人际关系也好，所以激励根本不是大问题。也许，这只是你的想法，也许是 因为真相被掩盖了。 认为激励是公司的事，老板的事。自己作为职业经理又不能随便给下属加薪、 晋职，所以，激励没搞好是公司没搞好，与自己无关。 将激励等同于奖励，将奖励等同于发奖和加薪。一提起激励就是钱，好像有 钱激励的事都好办，没有钱什么激励的事都不用做。 只抓业务不管激励，心想只要业务做好，下属们的奖金也有了，积极性也高 了，成就感也来了。岂不知，没有工作热情的下属怎能做好业务?是先抓业务还 是先抓激励?许多职业经理陷入了业务与激励的二律悖反。 把激励当成救火。谁闹情绪了，谁提出要走了，才想起激励。平时，感觉不 到激励的必要。 随意、无原则地激励。看得上的人什么都行，怎样都好，高度肯定，积极评 价，封官许愿；看不上的什么都不好，什么都不行，当然用不着激励了。 不讲策略，不讲方。认为反正自己是好心，反正自己是h了下属，岂不知你 的一厢情愿，常常不仅没有起到激励作用，反而打击了下属的积极性，引起下属 们的不满。 单元一 激励的误区 这就是士气低落的表现 工作无精打采 经常迟到或早退 有时大发牢骚和抱怨 完不成任务 经常拖延、推迟工作 工作被动 为什么缺乏士气? 下属士气低落不是一时、一事偶发的，而是有其长期的、内在的、累积的原 因: 原因一:需求长期得不到满足 一些常见的情景 下属想得到什么 经理的做法 工资长期没有得到增长 满足基本生存需求 工资制度我管不了 工作场所缺乏安全措施 希望得到改善 那是公司的现状 没有晋升的空间 能实现自己的一些抱负 你上来我去哪儿 没有学习、深造的机会 追求自我发展和个人价值 你干好工作就行了 不能发挥自己的能力 喜欢挑战性的工作 你能干好吗?不信任 不了解自己的未来职业发 希望能干的比较明白 从来没有考虑过 展 在员工看来： 薪酬——当然是多多益善! 职位——谁没有官瘾? 怎么老不加薪呀? 表扬——哪个人都喜欢! 如果这些比较正常的需求长期没有得到满足，会阻碍下属工作积极性的发 挥，士气低落，对工作产生负面影响。 原因二:控制过严 控制过严的场景 职业经理的想法 下属的想法 下属工作时时受监视 不看着就不好好干活 像个监工、讨厌 下属工作事事要请示 没有我你们干不好 有些事情我可以做好 下属没有丝毫的权力 我是职业经理…… 我没有办法进行工作 你要这样和那样 我有经验你懂什么 什么都把着不放，能做好 吗? 下属做的都不随职业经理的意