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ERP成功案例之寶島眼鏡 指導老師:趙新民 組員:D9031082 蔡雅琪 D9031085 許艾茹 D9031094 宋敏瑄 中華民國九十三年十月十五日 目 錄 背景 老品牌的新問題 決策的兩大障礙 更新管理平臺 自行開發？購買現成 ？ 誰適應誰？ 導入ERP前技術分析 導入ERP之後-寶島眼鏡ERP系統 商品管理（MM） 目 錄-1 商品管理（MM）改進內容 銷售與分銷（SD） 銷售與分銷（SD）改進內容 導入ERP之後-1 導入ERP之後-2 教屬下養孩子 教屬下養孩子-續1 參考資料 背 景 寶島眼鏡是一家來自我國台灣省的眼鏡零售企業，1997年3月正式進入祖國大陸市場，目前已在各地擁有50多家連鎖店。雖然僅是台灣總公司連鎖店規模的1/6，但寶島眼鏡執行董事王智民的失控感卻越來越強烈。 老品牌的新問題 幅員廣闊造成 很多店位於內地,營運狀況難以了解 消費習慣的迥異,給公司的採購等運作也提出了挑戰 解決問題的時間需求較長 決策的兩大障礙 決策資訊的滯後以及決策資訊來源的不準確 快速週轉商品的問題 更新管理平臺 ERP到底是現在有30多家連鎖店的時候上，還是等規模擴大了以後再上？ 自行開發？購買成熟產品？ 自己開發的優點是價格便宜，但自己開發出的系統能用幾年呢？能否相容隨後要上的CRM、SCM等系統？新舊之間會不會產生摩擦？因此王智民較傾向購買一個成熟的產品 誰適應誰？ 由於眼鏡業的特殊性，SAP零售版本的前端系統不能完全滿足寶島的需要——王智民希望能專門為寶島開發一套零售平臺系統。 導入ERP前技術分析 導入ERP之後-寶島眼鏡ERP系統 商品管理（MM） 商品管理（MM）改進內容 提高採購訂單交貨及時性和準確性 持續減少應付賬款 合理的供應商評估 降低庫存 提高供應服務品質 及時、全面的庫存實時查詢 採購和庫存資訊與財務的全面集成 銷售與分銷（SD） 銷售與分銷（SD）改進內容 提高訂單交貨完成率和準確率 持續減少應收賬款並降低應收風險 減少訂單流失率 避免錯誤開票?(項目、數量、價格和折扣) 及時、全面地獲得需求資訊 提高客戶服務水準 為銷售計劃的完成提供支援 導入ERP之後 各連鎖店結束了單兵作戰，進貨由總部統一進行，進貨清單根據各連鎖店的實際庫存自動生成，不用再擔心被供應商各個擊破 市場覆蓋面從原來的幾座城市發展到廣東、江蘇、浙江、上海、東北、重慶、四川等10多個省市。對每家連鎖店，總部提出庫存安全量、毛利率、成長業績等經營指標並實時監控，對其管理便“一手掌握”了 導入ERP之後-1 在新的管理平臺上，每家連鎖店的庫存週轉率提高了80%，庫存商品資金佔用量下降30%，毛利率至少提高5%，銷售額增長15% ERP零售系統的主要功能 建立零售連鎖店與總部之間的資訊高速平臺，實現業務數據的及時處理和集成 標準化零售連鎖店的日常工作，提高工作效率和銷售拓展能力 通過終端業務資訊的運用，實現寶島眼鏡的“駕駛艙”目的，提高業務決策支援力 建立會員管理的資訊收集工具和會員分析，實現個性化行銷 教屬下養孩子 2001年之前的4年，是王智民在大陸市場上最有激情的歲月，由於連鎖店數目相對較少，他親自帶領著“兄弟們”衝鋒陷陣建設每一家店 2002年寶島在東北市場上新開了20家連鎖店，但是麻煩也隨之而來 。管理人才的不到位讓這些店不僅沒能提升公司的規模效部反而至今都還是公司的“市場重災區” 教屬下養孩子-續1 儘管公司有寬敞的管理平臺，但並不意味著每個人都能在上面揮灑自如，人才恰是公司成長中永遠的瓶頸。培養中層管理者成了他最主要的工作，每年6月和11月，還要集中開培訓班，傳授寶島多年積累的管理經驗和自己在美國讀MBA的心得。如今公司80%的重點城市連鎖店經理都是最近兩年成長起來的新秀。 參考資料 ERP成功案例之寶島眼鏡 /gate/big5//wlal/list.asp?topicid=9166 寶島眼鏡在大陸 八方諸侯何以駕馭？/sw/qyfchtml * * 店數越少，上線的速度就越快，成本也就越低；相反，店數越多，上線的速度就越慢，成本也就越高。 高維信誠為寶島開發一套零售平臺系 統，與SAP的財務、物料、銷售三大模組無縫連接。據透露，這是國內第一套基於SAP的零售系統解決方案。? 財務系統 財務系統 財務系統 採購系統A 採購系統B 採購系統C 銷售系統A 銷售系統B 銷售系統C 庫存系統A 庫存系統B 庫存系統C … … … … … A店 B店 C店 總 店 資訊孤