如何解决会议中的冲突非营利组织存指引如何解决-AsiaCatalyst.PDF

如何解决会议中的冲突 非营利组织⽣存指南 如何解决会议中的冲突 即便会议主持⼈制订了基本规则，完成了我们刚才列出的所有职责并创造了有意义 参与的机会，有时仍然会出现冲突。冲突是集体⼯作中不可避免的部分，解决冲突 也是主持⼈的⼯作之⼀。 “低度到⾼度的⼲预”⽅法 如何使用情景练习？ 培训师们：介绍本章所示情景时，您可以带领 着参与者讨论前两个情景案例，后三个情景案 我们推荐的冲突解决⽅法叫做 例可以让参与者分组之后在小组之内讨论。对 “低度到⾼度的⼲预”。这个⽅ 于⼤多数的例⼦，参与者可能主要关注在那个 情境下具体需要做什么。但是，试着让参与者 法指的是当冲突产⽣时，应当 也思考⼀下在这个情境之前和之后，我们可以 从最温和的⼲预开始，然后再 做些什么？在本章附件里，有⼀些⼯具描述了 如何避免长期出现以上情况，以及如何有策略 逐步使用较为严肃的⼲预。比 性地在这些情况出现后进⾏回应。 如，当小孩⼦不听⼤⼈的话， ⼤⼈的第⼀反应通常是安慰、解释和平息，如果小孩任然⽆理取闹，则开始使用更 严肃的惩罚。 另外，我们也可以把这个过程想象成⼀段楼梯。低度⼲预在楼梯的底部，中度⼲预 在中间，⾼度⼲预则在顶端。下面我们用⼏个例⼦来诠释“低度到⾼度的⼲预”⽅法。 1 情景⼀：两个⼈在旁边私下交 情景⼆ ：⼤家开始讨论不同的话题，会议没有按照原计划的日程时间⾛。 2 情景三 ：某⼈在会议中当面攻击另⼀个与会者 情景四：有的⼈发⾔时间过长，⽽不管别⼈是否在听 3 情景五：⼀些⼈习惯于在会议上经常发⾔，比如年长的男⼈，⽽有得