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赔偿管理制度 为了确保公司的有序运作，保障企业、雇主、服务员三方合法利益，特制定本办法。 一、企业管理人员必须制订家庭服务业各项服务内容的技术操作规程；加强服务人员专业素质教育，切实防止提供服务过程中发生工作失误，造成各类型损失。 二、在服务过程中，因服务人员自身因素造成雇主财产损失的，均应赔偿。在考虑赔偿的轻重时，要根据具体情节，不同对象、物质性质、本人表现、事后态度和认识，以及损坏价值的大小，具体分析，区别对待，责令赔偿价值的全部、部分或免予赔偿。 三、对服务过程产生的事故及处理情况，管理人员应定期整理，并要书面记录。重大事故，应认真吸取教训，采取有效措施，改进工作，并应结合事件的处理，及时对有关人员进行批评、教育或处分。 四、服务过程中造成损失的，其损失价值将根据具体损坏程度实事求是地计算。由管理部门根据实际情况，与雇主协商并提供合理的赔偿价格。 五、处理办法： 1、发生重大事件，家庭服务员应第一时间拨打相关的报警电话，采取紧急措施降低事故风险。（如火灾119、医院120、安全110等）同时报告总部，由总部负责人组织相关人员，迅速查明情况和原因，分清责任，提出处理意见，并及时进行处理。 3、赔偿费应于修理，按规定办理财务和帐务手续。本规定解释权归 年 月 日
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