浅议文化建设在医院管理中作用.doc

浅议文化建设在医院管理中作用摘 要 加强和提高医院文化建设已成为目前社会关注的热点问题。因此，新形势下如何提高医院的竞争力并在医院内部实行有效的管理，促进医院全面发展是摆在我们医务人员，特别是医院管理人员面前的一项重要任务，也是医院管理中应着重解决的问题。 关键词 文化建设 医院管理 作用 医院文化建设在医院管理和发展中的作用 我们知道，医院文化也是一种生产力。医院文化建设是医院精神文明建设的有效途径，是加强和改善医院思想政治工作的重要措施。加强医院文化建设，是推动医院生存和发展的源动力，对医院核心竞争力起着巨大作用。 凝聚作用：文化是一种极强的凝聚力量，一个民族如此，一所医院也是如此。医院文化渗透在医院工作的各个方面，涉及到全院职工的观念和行为。它像一条纽带，统一人的思想，凝聚人的力量。它注重“感情投资”，给职工以家庭式的温暖，形成职工强烈的归属感，从而调动职工工作的积极性、创造性，保证医院的兴旺发展。 激励作用：医院文化??“以人为本”作为其管理的中心，它对人的激励不是靠外在的推动，而是通过积极向上的思想观念和行为准则，形成强烈的使命感，从而激发职工的主人翁责任感，使其自觉关心医院发展，积极参与医院管理，促进医院的发展。 规范作用：医院文化建设规范着职工的行为，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，克服陋习、树立新风，更好地为病人提供优质的医疗服务。 约束作用：这种约束力来自于医院中弥漫着的医院文化氛围、群体行为准则和道德规范，造成强大的使个体行为从众化的心理压力和动力，使医院成员产生心理共鸣，继而产生行为自我控制、自我约束。 形象作用：医院文化的作用不仅仅是对内的凝聚、激励和规范作用，更重要的还在于树立医院形象，提高医院的知名度，吸引病人就医。良好的医院形象是影响着公众的一种“无形资产”和“潜在的业绩”，有利于医院在解决社会热点、难点问题时扩大知名度，获得社会的信任，在市场竞争中独树一帜，从而提升医院的竞争力，并将为医院带来巨大的经济效益和产生深远的社会效益。 医院文化建设在医院管理中的发展趋势 认真学习，培养高素质人才：高新技术、精尖端设备等在医院中的应用，向医院的医护人员和管理人员提出了更高的要求。在医院文化建设中，医院领导及管理人员，不仅要学习并掌握现代高新技术知识，更要有适应高新技术需要的管理知识与管理能力，要努力增强使命感、责任感和紧迫感，提高加强文化建设对医院管理重要性的认识。当前许多医院管理工作者都是专家型人才，尽管他们在某一方面的专业知识较丰富，但在管理上仍然缺乏有效的培训与教育，大多都以经验管理为主。因此，针对医院自身的实际情况，必须强化提高医院各级管理人员的管理水平，使其管理能力与所任职务相适应。 继承传统文化，培育高尚的医院精神：医院精神是医院文化建设的灵魂，也是医疗实践中倡导并自觉遵守的理想信念、道德准则及行为规范的一种意识。它的历史源远流长，不但继承了救死扶伤、人道主义的社会主义革命文化传统，又有几十年医院思想政治工作的经验，为医院文化建设铺垫了厚实的文化底蕴。医院文化建设必须坚持邓小平理论和“三个代表”思想，特别是代表先进文化的发展方向的要求，坚持以社会效益为最高准则，坚持救死扶伤、防病治病、保障人民健康、满足群众就医的根本目的。医院文化的核心层即精神文化始终以“以病人为中心”为根本。 优质服务，增强医院竞争能力：随着医学模式的转变，医疗质量与服务质量内涵的扩大，这两种质量在整体上不断体现了出来。首先在医疗质量管理方面，已积累了很多的经验，所形成的医疗系列规章制度及操作规范保证了医院的生存发展及患者的需要。但是我们应该清醒地看到，在新形势下，医院面对的内外环境可促使医疗质量的超严要求更加明显，怎样提高自己成为最迫切的问题。其次，服务质量作为医院的无形资产，是医院的一项长期战略，必须认真研究。在以病人为中心的服务过程中，在医疗环境、办事效率、品牌意识、医院形象等方面，形成一种行之有效的质量管理新模式。 构建文化建设评价体系：构建医院文化评价体系，一方面有助于促进医院文化建设的进程；另一方面，对医院的文化建设作科学的、客观的界定，无论对医院内部文化状态还是对社会整体文化发展趋势，都有很强的促进作用。医院可以根据医疗行业特点设定包括培育医院精神、加强医德建设、健全医院制度、实施科学管理、塑造医院形象、加强民主建设、完善基础设施、开展丰富活动等八项医院文化评价的标准，随着医院文化建设的深入，逐步细化评价内容，使医院文化建设评价体系涵盖面广、操作性强，能全面准确地评价一所医院的文化建设实际情况。 综上所述，抓好医院文化建设，要充分理解其重要性和必要性，把握理论要点，开发有效途径，以更好地发挥医院文化对医院发展的导向