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ob(6-7)群体行为-第6-7章(瞿群臻)

2、群体的特征 美国心理学家詹姆斯认为,小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为,小群体的下限应为3人;多数学者认为,小群体的上限以7人为最佳,但也有人主张20、30甚至40人。 群体的分类 表:正式群体与非正式群体的差异 维度 正式群体 非正式群体 (1)一般性质 官方 非官方 (2)主要概念 权威与责任 权力与政治 (3)初始关注 职位 个人 (4)领导权力来源 管理代表 群体给予 (5)行为指南 准则 规范 (6)控制来源 报酬与惩罚 约束 4、群体发展的阶段 §情景因素变量 群体规模。 群体凝聚力。 个人在群体中的地位。 群体的人际关系 群体惩罚 情景的明朗程度 群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。使成员知道在某种情况下,该做什么,不该做什么。 群体规范的类型 (1)正式规范:由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 (2)非正式规范:不是由组织正式规定,而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。 群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力,以及群体成员之间的吸引力。 高内聚力群体特征 喜欢其它的群体成员 具有作为一个群体成员的尊严感和自豪感 群体能帮助个人达到他单独一个人无法达到的目标 头脑激荡法(brain storming)头脑激荡法最早由奥斯本(A.F.Osborn)于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。一种通过会议的形式,让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由交换想法或点子,并以此激发与会者创意及灵感,以产生更多创意的方法。 准备阶段 1. 选定基本议题(议题应明确); 2. 选定参加者(一般不超过10名),并事先挑选记录员1名; 3. 确定会议时间和场所; 4. 准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具; 5. 布置场所. 6、会议主持人 实施阶段 7、开始智力激励会议,指导员首先必须向参加者简介该方法大意,应注意的问题,如五大原则; 8、让会员畅所欲言; 9、记录员记录参加者激发出的灵感; 10、结束会议; 11、将会议记录整理分类后展示给参加者; 12、从效果和可行性两个方面评价各点子; 13、选择最合适的点子,应尽可能采用会议中激发出来的点子。 五大原则 1. 禁止评论他人构想的好坏; 2. 最狂妄的想象是最受欢迎的; 3. 重量不重质,即为了探求最大量的灵感,任何一种构想都可被接纳; 4. 鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等,以激发更多更新的灵感; 5. 不准参加者私下交流,以免打断别人的思维活动。 团队建设日趋重要的 时代背景 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 成熟团队的外在表现 ★ 统一规范的团队标识 ★ 高层大力倡导与倾心支持 ★ 成员构成流动有序 ★ 人格力量的相互吸引 ★ 轻松随意的交往方式 团队精神的表现 ★ 自豪感,集体荣誉感 ★ 良好表现、优质工作 ★ 成员间相互信任、合作 ★ 共同目标,群策群力,共享成果 ★ 和谐、坦诚且互补的成员关系 ★ 勇于负责,激流勇退 ★ 尊重成员人格,帮助成员成长 团队类型和它们的差别 团队建设的 前提 相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 险恶的外部环境 没有竞争压力的组织 一定会走向没落和衰亡 一个组织必须时时刻刻保持适当的张力,从外部引入竞争、引入冲突、引入动力,才能发挥其最大的整体效能。 团队建设的 基础 心理互补需要 行为互动需要 自我超越需要 没有群体支撑的个人 绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会,同时也从群体中获得更高的自信,实现社会尊重和自我成就感。 角色错位 团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位,要么是某些成员特别是团队领导者严重越位,导致其他成员无所适从乃至离心离德。 团队建设的瓶颈 究竟在哪里? 并不是各成员太无能,而是这些成员们太“能干”,谁都只想演“主角”而不愿当“配角”,以致于无法让其他成员与其共事。 团队建设的致命伤 究竟在哪里? 并不是各成员对团队缺乏感情,而在于团队领导人假维护整体利益之名,行损公肥私严重损害团队成员利益之实。 团队成长的基本过程 ——建成阶段 寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子 团队

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