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全渠道零售 必须从顾客数据夯实 北京无限向溯科技有限公司 李怀政 2016/07/05 回顾零售本质回顾零售本质 数说零售演变 目 关于WIFIPIX 录 零售大数据应用 产品与案例 零售三大本质的核心依然是顾客 娱乐 顾客 社交 购物 一次愉悦的购物经历比购物本身更加重要！ 传统生意模式下顾客“留失”三角漏斗模型 潜在客流 引流 到达客流 引流 进店客流 活流 返店客流 析流 因为信息技术的局限， 从交易数据出发，很难 交易客流 实现有效的拓客。 留 失 借助大数据夯实顾客数据，让零售经营更具生命力 潜在客流 析流 到达客流 引流 进店客流 活流 来者皆是客，不 返店客流 能让客流走，而 析流 要把客留下。 打理好我们的客 交易客流 流，才可能会有 客流的增益。 留 + 失 - 回顾零售本质 数说零售演变 目
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