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餐椅设计调查 一 调查目的 调查用户认可的餐椅所具备的因素 从中发现设计指南 二 餐椅调查报告 1 资料收集 以某家具城餐椅销售实际情况进行了解并对前来购买用户进行访谈的方法为主，网上搜集资料为辅，资料内容涉及三方面：第一，材料结构、功能；第二，餐椅消费者的购买倾向及产品购买过程；第三，通过对餐椅销售人员和教授家具课程教师的话谈得到其它遗落资料。 通过整理资料可以从中归纳出设计餐椅需考虑的因素，即问卷的主要内容： 抗污、易清理，环保性，结构、材料组成，表面处理效果，餐椅可移动性，餐椅可拆卸、折叠型，部件可更新性，餐椅耐用性，餐椅风格。 2 问卷效度 框架效度 从问卷中寻找不足，找出欠理解，欠广度、宽度的地方，并作出改进。如对某些要点的细化、对其他因素的增加与思考。 通过资料的收集，发现大因素下的部分小因素。 通过对某家具城餐椅销售人员的访谈，发现每个大因素下的部分小因素。如：餐椅的构成材料有哪些？材料环保吗？表面处理工艺是什么？是什么结构？然后针对具体餐椅提出问题，解决问题，补充欠缺经验与知识，从而细化目标，完善调查。 通过对家具老师的访谈，发现一些专业的地方，针对性的遗落因素，发掘出更多因素，使报告效度更高。 调查后对调查中发现的因素进行补充 经过上述调查，五个方面构成了影响餐椅的因素，其中大因素10个，小因素19个。如下表： 影响餐椅的因素 大因素 子因素 因素解释 1 舒适性 坐垫舒适性 人体坐在坐垫上的舒适性 靠背舒适性 人体背部靠在靠背时的舒适性 2 环保性 材料、涂料、填料对人体的影响 材料、涂料、填料对人体不造成危害 材料、涂料、填料对环境的影响 材料、涂料、填料对环境无污染、可回收 3 结构 椅子的组成部分 靠背、椅座、椅腿三个部件结构分明 稳定性 1 椅背和椅座不会产生相对滑移 2 椅腿稳定不会与地面产生相对滑动，拖动时噪音小 4 材料 椅架材料 实木、塑料、钢、铁、竹子等 椅垫材料 皮革、布等 椅垫填充物 海绵、棉花、羽毛、畜毛、毡等 5 表面处理效果 对于木质材料 帖木纹纸、贴木皮、上透明清漆、不透明涂料 对于金属材料 电镀、高光、亚光金属等 对于塑料材料 贴塑料亮皮纸、表面肌理处理 6 附加功能 椅架上附加扶手 便于歇手、轻松、放松、休息 7 可维护性 椅架的清洁 椅架便于清洁 椅垫的清洁 可清洗、可拆卸 8 外观 椅高 坐在椅上，脚在地板上时感觉很舒服，腿也没压抑感 9 售后服务 服务内容 保修范围广、时间长，可对部件进行翻新 10 风格 椅子的风格 普通的塑料椅、传统木式椅、简约金属椅、折叠椅、钢管椅等 B．内容效度 内容效度包括： 一个因素需要几个提问才能问清楚 问卷设立的问题是否对设计有用这一方面出发（发掘设计指南） 问题是否能全面真实地反映因素 对资料收集部分列出问卷，然后通过对家具老师的访谈，对普通用户的试调查访谈进行修改，从中发现问题，补充因素，将问卷中的题目在调查后转化为设计指南。 试调查部分： 第一次试调查5份，分别在问卷调查后进行了访谈，将因素的排序改成了五分量表的平分法，避免了让用户多浪费时间并且排除了有时候用户不能排出两个因素的先后重要性的困难。题目如下： 请您给下面十个影响餐椅设计感的因素按重要性评分。（不重要到最重要的因素依次为1~5分） 因素 不重要——重要 1 2 3 4 5 因素 不重要——重要 1 2 3 4 5 1 抗污，易擦洗 □ □ □ □ □ 6 环保性 □ □ □ □ □ 2 结实耐用 □ □ □ □ □ 7 材料组成 □ □ □ □ □ 3 表面处理效果 □ □ □ □ □ 8 餐桌可移动 □ □ □ □ □ 4 可拆卸折叠 □ □ □ □ □ 9 外观 □ □ □ □ □ 5 不见可更新 □ □ □ □ □ 10风格 □ □ □ □ □ 第二次试调查4份，分别在问卷调查后进行了访谈，这次试调查更注意细节修改，对一些用户所不理解的专业性语句进行了解释和更换说法，如： 材料的环保性解释为：餐椅使用的材料、涂料、填料对人体不造成危害；餐桌使用的材料、涂料、填料对环境不造成污染。 餐椅耐油腻性改为餐椅抗污染性，易擦洗。 添加餐椅表面耐划伤性 古典风格：改为中国明清风格 此外，还需要进行一个详细的访谈，已达到用户对问题的理解合作者原意相一致的效果。 最终因素涉及到的问题见下表 餐椅大因素、子因素和题目内的关系 大因素 小因素 题目内容 1.使用性 餐椅可移动 量表（4）餐椅整体可方便移动 餐椅可折叠 量表（3）餐椅可折叠 餐椅抗污性，易清理 量表（9）餐椅表面易清洗，抗油腻性强 2环保性 组成材料 量表（11）餐椅的材料环保 3结构 餐椅可拆卸组装 量表（2）餐椅可拆卸组装 餐椅高度、使用面积可调