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CLCA 实施方法 Ricky Tang Version 01, March 24 10 Confidential CLCA - Training 常犯的一些误解: MCLCA = CA(纠正措施) M对CLCA而言,仅实施CAR(corrective action request)就足够了 M对问题而言,只要能反应迅速就行了 M对CLCA应由QA部门负全责 M在规定时间内,只要问题没有再发生,CA就是有效的 为什么? 学完本课程,您就可以知道 Confidential CLCA - Training ¢基本知识 CLCA 表示Close Loop Corrective Action(纠正行 动的一个闭环) 4真正的根本原因 4采取纠正行动 4采取预防措施 4监视采取行动后的效果 Confidential CLCA - Training ¢基本知识 应用SMART原则来满足Dell的CLCA 要求 S M A R T P E C E I E A H L M C S I E E I U E V B F R V A O I A A N U C B B T 特 L 度 L 可 相 N 定 E 量 E 达 关 D 间 性 性 性 性 性 Confidential CLCA - Training ¢基本知识 重点– 找出问题的真正的根本原因 ˜诀窍I – 5W1H s何事 s何时 s何处 s谁 s 为什么 s如何 ˜诀窍II – 问5 个问题 s基于不良的信 ,问第一个问题, 得到答案后针对不良和第一个问 题提第二个问题, … . 如此重复5次. Confidential CLCA - Training ¢基本知识 CLCA的基本报告-- 8D 报告