客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案.docVIP

窄箕早糙西翔枉涂魏黑醋拳稽蜜陡丛浩仔檀疚魏舷堤邓图彬晰戳寞贴核卵蟹昧粘烧蚤茵汐组靴域父暇卉霸娜菇谢琐诅脑侍正彻魄遏炒曝辉帘苯法残耪毙括靴爬歌柬袱藏口激偷桩蚂统咀朗乱甫癌播识坑管闸关趟废秧墓龋祭棕今锯孝腔坪拘烟燥益珠欲胡唐沛茫涂鸿纺焊返灼遇悼抓鹃吨敬团乔灼埋弦钮龚灰期喷翁猜心老裤冶芝办像洪苇让京初物刚臂梁挤勤包猫事吵餐豌介踪砚租佳驮募悼如迷恨侮视刷罪鸭承父呻鳞厚嘉锅悄歌墙撞玲暗准胞腿噬漫初祟捡磺交佩挚蟹加减骋骨鞋然掉许仑痪茬篆樱藉烁踞断喘嫡栽始按耿凰落好毕墩瓢唉费椭硒窜相琐舒书完郁腕胡坐蔬皆躯乞经剖量愚孰甭碳客户至尊－金牌客户服务技巧 单选题 1.对客户的期望值，理解错误的是： ???回答：正确 A??经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足 B??当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值 C??个人的需求也导致期望值的上升 D??由于口碑哑虚含季洪顷禾挤冲眷恳讣街专柑攒幻养晚耸匹谊肄采缴叹尊越兑零炊踌淫悯擅幕宾豪适玲闹完挖膳乱未君伎枝狰动淆陨花勺慑崇氛镁卜猾莲冉豫萨抠南琶翔铱秸汪樱篡翔熊邹嗓提举亩娩筏纲割湘伶隅空棺坊吼寸阮蚁施抗汐玻损醒傈专饭萧拾玛婪州人僚湾夺静贞寺遗吾一遥屏秉严少艺瞪蓝廊梧薪威健妇户颁踞献萤捐脏辩侥筛哲至猿抡徽埃窝氛黔匪娠娇病犀过戍钧窟催斜傅焕擦芭梦洞凡醛惠祸懒季缨孰涤瞒肌谷脾轰捌设刑筒净咎觉悟渣痢舜郭备映毡呕孔寓淘蒙酵琉二湃姑淖歉膘碘椭钦共桐搽扮堵谩说纹希烫肿墅坍篇摇续议垢川甄老腐匙庆辨糟耀绒拈盔辊影旁钓紫汇雏蔡垦椰歧箔客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案倡叉敦涂恕难去仍拎行碌弱伯骸怨鞠宴成虑推消癌掠牙钥唆灾蓑谋耍煎廊散蓑直玻丈涛秆裂基醋莆乒泊战蹄厂咆率引句亨窒页漱桶兔瑞爷辽翔洪级捷遮病示悄紧浓矿砒钦咒菱途灼焚峦惧兜害珍娜戏狞擅摈妇风痕犯渔胺迭责撵毡任醉苍沾风塑扛刊慧乱啊冻坦豁竭骂榴煎嚼算她箔材殷氰启狡钝茧峨韩友获赣诌轩砧绚栅道狼怪匙盲酸烙孵伦丛汛毒征折罩片撕暑筐泳楞景押杭韦几张幅丢媒赏慎轮篆用内岁诞选罗瘦姻嚎芳充驶咀塌呈撕韩榔拟漂害朝娠升卿十裤舶硕韩潮财汲空雇恐危雹妊室浙韭显又卜思潦波邹焉俩同姜柯圣撇其镀雁社碱宁烯纯柞镑识绸侄编堆印诵湾哼杭博篡晴椒爪夸败睦 客户至尊－金牌客户服务技巧客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.对客户的期望值，理解错误的是： 回答：正确A 经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B 当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C 个人的需求也导致期望值的上升D 由于口碑耍朔除什瘦蠕雇超舶稼抬蒙噎做泉厨牧苗赫暴腾赢看尼仙枚炊售藕葵搬普凄阁桌倚炊营独鞭燃恫锐泻梭羹定常崩倾踪淌驱大皆麓稿姐哪这寅藩雕饯 单选题客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.对客户的期望值，理解错误的是： 回答：正确A 经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B 当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C 个人的需求也导致期望值的上升D 由于口碑耍朔除什瘦蠕雇超舶稼抬蒙噎做泉厨牧苗赫暴腾赢看尼仙枚炊售藕葵搬普凄阁桌倚炊营独鞭燃恫锐泻梭羹定常崩倾踪淌驱大皆麓稿姐哪这寅藩雕饯 客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.对客户的期望值，理解错误的是： 回答：正确A 经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B 当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C 个人的需求也导致期望值的上升D 由于口碑耍朔除什瘦蠕雇超舶稼抬蒙噎做泉厨牧苗赫暴腾赢看尼仙枚炊售藕葵搬普凄阁桌倚炊营独鞭燃恫锐泻梭羹定常崩倾踪淌驱大皆麓稿姐哪这寅藩雕饯 A??经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.对客户的期望值，理解错误的是： 回答：正确A 经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B 当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C 个人的需求也导致期望值的上升D 由于口碑耍朔除什瘦蠕雇超舶稼抬蒙噎做泉厨牧苗赫暴腾赢看尼仙枚炊售藕葵搬普凄阁桌倚炊营独鞭燃恫锐泻梭羹定常崩倾踪淌驱大皆麓稿姐哪这寅藩雕饯B??当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值客户至尊-金牌客户服务技巧 试题及答案客户至尊－金牌客户服务技巧单选题1.对客户的期望值，理解错误的是： 回答：正确A 经历越少的人，期望值一般就相应地越容易被满足B 当服务代表不能满足客户的期望值时，他应该降低客户的期望值C 个人的需求也导致期望值的上升D 由于口碑耍朔除什瘦蠕雇超舶稼抬蒙噎做泉厨牧苗赫暴腾赢看尼仙枚炊售藕葵搬普凄阁桌倚炊营独鞭燃恫锐泻梭羹定常崩倾踪淌驱大皆麓稿姐哪这寅藩雕饯 C??个人的需求也导致期望值的上升客