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?导游服务技能模拟试题 一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分)1.在旅行社的各项服务中，（??? ）是其中的核心。A、导游服务????? B、讲解服务????? C、接待服务????? D、送客服务2.下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（??? ）。A、承上启下???? B、传播文化????? C、实现经济效?? D、传播地区形象3.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（???? ）特点。?A、服务对象复杂多样?? B、旅游者需求的多姿多样????  C、人际交往复杂?????? D、要面对各种物质诱惑和精神污染4. 导游服务中最具代表性的是（?? ）。A、导游服务??? B、导游讲解服务???? C、旅行生活服务?? D、市内交通服务5、（??? ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识????? B史地文化知识? C乡土知识?????? D.法规知识6、下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（??? ）A、实施旅游接待计划?? B、做好接待工作? C、联络工作??? D、宣传、调研7.（??? ）对乡土知识的讲解不同于（??? ）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。A.地陪、全陪?????? B全陪、领队???? C 地陪、 领队??????? D 全陪、地陪8.下面内容哪一个不属于较高的导游技能（?? ）A服务技能????????? B引导旅游者??? C导游方法??????? D处理问题的能力9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（??? ）。A、导游讲解服务? B、旅行生活服务? C、游览服务????? D、执行该团队旅游计划10. 在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（? ）。A领队?????? B全陪??????? C区域导游???? D地陪11.(???? )是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。A全陪???? B领队??????? C地陪???????? D景区导游12.（??? ）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。A文化素养?? B礼貌素养??? C艺术素养?? D综合素养13.下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（??????? ）A、消除导游工作的随意性，保证接待质量B、指导导游活动的正常运行C、规范风险的必要手段D、衡量导游服务质量高低的重要指标14、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（????? ），到问询处询问飞机到达的准确时间。A、半小时???? B、一小时?? C、一个半小时?? D、两小时15、地陪应提前（???? ）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的停放位置。A、半小时??? B、一小时?? C、一个半小时?? D、两小时16、导游员从接到旅行社下发的（?? ）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。A、导游派遣书?? B、接待计划书? C、接待通知书 D、意见反馈书17、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向（??? ）反映，维护旅游者权益。A、商店负责人?? B、营业员?? C、旅行社领导??? D、旅游者18、导游服务集体的任务是（??? ）旅游接待计划。A、制定???? B、实施???? C、修改??????? D、完善19、进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（??? ）。A、随身携带??????????? B、存入饭店保险柜C、放在房间里????????? D、交给饭店保安部20、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（??? ）A、准确???????? B、清楚???? C、生动????????? D、灵活21、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（??? ）。A、面的讲解???? B、点的讲解? C、线的讲解???? D、即兴讲解22、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（??? ）。A、好感???????? B、好奇????? C、共鸣???????? D、高兴 23、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为? （?? ）。A、导游讲解科技化程度高??????????????? B、导游讲解具有可视性?? C、导游讲解可