试探ERP成功的标尺.PDF

文 章 试探 ERP 成功的标尺 蔡 颖 作者简介: 蔡颖－具有十几年以上生产制造，物料计划，工业工程，成本控制的管理经验和 ERP 项目实施经验。现任四班（Fourth Shift ）华南地区高级实施顾问、AMT 资深会员，E-mail: ycai@ “对确定性的迷恋阻碍我们对本质意义的探究，事实上，正是不确定性促使人类开发 自己的潜能。” -埃里克 弗罗姆(Erich Fromm， 1900-1980)，作家和心理学家 对 ERP 的期望值的误区直接影响对 ERP 的成功的评价。 一、 对管理的期望: 认为用了 ERP 软件，管理就可以脱胎换骨，库存减低，效益大增。 从管理的角度来说，管理实际上既是科学又是艺术， 如何去衡量一个管理的工具或管理理论在 某个个体企业实施。不同的企业可能会有不同的结果。ERP 软件本身就是管理软件，所以不同的企业 运用 ERP 的体会与结果可能就不一样。 成熟的 ERP 软件一般会给出许多灵活的，先进的管理策略， 如何去使用它，熟悉它，这是可 以通过培训达到的。 但是，最重要的是如何采取何种策略，取得竞争优势，这不是靠某个软件就可以 达到的。但是，ERP 可以提供有利的工具，使之决策合理化。 如在管理上，是采用集团集中式管理，还是分布式管理，分散式管理，这属于战略决策，不同 高层的管理者会根据他认为的最合理情况，决定采用何种策略。但是，作为 ERP 的软件要能有效的 支持这些决策。 如在计划策略上，管理上有各种方法，比如一般 ERP 都支持订单生产 MTO，订单装配 ATO， 库存生产 MTS，订单设计 ETO，订单配置 CTO 等方式。 如果管理者，把其中一种管理策略用在不 同的情况，如你的判断明明是按订单生产，而你却采用面向库存生产的策略，导致库存在上了 ERP 之后，反而上升。如你正在大批量的生产，而你的产品正在淘汰，而你的决策没有快速的变化。这就 导致相反的结果。 天津 (亚洲总部) 电话: +86 - 22 -网址: Email: asiainfo@ 上海: +86 - 21-北京: +86 - 10 -广州: +86 - 20 - 文 章 如在成本管理上，你想降低成本，并且控制成本。而你却选择了 ERP 的实际成本法，如实记 帐。 满足最基本的要求成本准确。而没有采用强化管理的标准成本，差异分析管理，以求之改善点。 在库存管理上，仅仅满足于库存准确，呆滞料的发现处理来降低库存，而没有采用公认的物料需 求计划 MRP 来实时优化你的库存。 在财务上仅仅满足于在总帐里记帐计算机化，而无视 ERP 的财务管理的分帐的控制功能。直接 在分帐里控制应付，应收等，对成本费用中心的预算和控制。 如在没有有效的数据集成下，高层领导怎么能作出实时的决策。 二、 对计算机的期望 (1) 有了 ERP 系统，问题就会少一些。但是，ERP 一上线，问题更多。这是什么原因? 第一， 问题现在是水落石出，多少年的问题全暴露。。如物料编码一对多个实物，或一个实物对 多个编码。出现过一跨国企业的外方工程部经理脸红的事，做了很多年的产品，竟然连物料清单 BOM 都不准。 库存就从来没准过， 财务库存帐与实际库存从来就没对上过，以为有了 ERP 全都准 确了。 第二， 对软件不熟悉，没时间学习，一到切换时，或是真正使用时，出问题了。 以为象 Excel 和 Word 等办公软件那样使用。 第三， 过分依赖顾问，不会自学。实际上，成熟的 ERP 都有较全的联机手册与在线帮助。 (2) 对计算机技术发展的期望 第一，对实时的要求，实际上，很多处理还是批处理方式。如计划的计算等。这是因为计算机技 术本身的发展的约束。基于大量内存的计算还没普及。 第二，对可视化要求。如有客户对仓库管理的要求是对着可视化的图形库位手指一点，货物就发 出，入库也是手指指哪就入库在那里。 第三， 对计算机技术的出错不理解，既然产品已有二，三十年了，怎么还有错误。 实际上，计算机技术在快速的发展，ERP 软件技术，平台，数据库等都在变。ERP 软件功能也在增 加，在不断改进，不断的发展。升级。 第四，复杂的物料的替代关系，动态模糊的计划调度，优化的