托盘租赁企业服务规范-商务部.PDF

ICS 点击此处添加 ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 SB 中 华 人 民 共 和 国 国 内 贸 易 行 业 标 准 XX/T XXXXX—201X 托盘租赁企业服务规范 Service standard for pallet pooling 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （报批稿） 本稿完成日期：2015-02-25 201X - XX - XX 发布 201X - XX - XX 实施 中华人民共和国商务部 发 布 XX/T XXXXX—201X 目 次 前言……………………………………………… II 1.范围……………………………………………… 1 2.规范性引用文件……………………………………………… 1 3.术语和定义……………………………………………… 1 4.服务设施设备要求……………………………………………… 2 5.服务人员要求……………………………………………… 2 6.服务内容……………………………………………… 2 6.1 托盘培训……………………………………………… 2 6.2 托盘起租……………………………………………… 3 6.3 托盘退租……………………………………………… 3 6.4 托盘维修……………………………………………… 3 6.5 托盘清洗……………………………………………… 3 6.6 库存盘点……………………………………………… 3 6.7 信息服务……………………………………………… 4 6.8 解决方案设计服务……………………………………………… 4 6.9 其他增值服务……………………………………………… 4 7.投诉与反馈……………………………………………… 4 8.服务评价标准……………………………………………… 4 8.1 服务能力……………………………………………… 4 8.2 可靠性……………………………………………… 5 8.3 响应性……………………………………………… 5 1 XX/T XXXXX—201X 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准中国物流与采购联会托盘专业委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准主要起草单位∶中国物流与采购联合会托盘专业委员会、商务部国际贸易经济合作研究院、 招商路凯物流包装设备服务（中国）有限公司、中国智能物流包装公司、全亚供应链管理（上海）有 限公司、中国外运物流包装有限公司 、新创（天津）包装工业科技有限公司、卓达新材料科技集团有 限公司。 本标准主要起草人∶戴正楠、高松骥、池洁、郑恬、徐平、詹敏瑟、孟晓梅、杨汗青、孙熙军、王 立新。 2