公务考试时政热点之铁道部-4成电话订票未取每日14时0时可捡漏.docVIP

? 吉林华图教育预祝所有考生一举成“公”? 　　新京报讯 (记者刘春瑞)春节临近，还没有买到火车票回家的市民别灰心，铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。 　　约四成电话订票未取 　　铁道部介绍，目前约四成电话订票旅客未按时取票。12306客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效;当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。 　　据了解，目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，但是，如果在零点查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。 　　12306客服人员建议，如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。目前北京市四大火车站均有24小时售票窗口。如果车票在窗口预售期外，零点到7点之间所有旅客肯定都是买不到的，这也是公平的。旅客可以等到7点，通过电话或网络的方式抢票。 　　退票将实时返回系统 　　铁道部还表示，铁路部门采取措施，增开了部分运能紧张的临时旅客列车，增加了运输能力，旅客可关注当地铁路部门发布的列车增开信息，安排好购票行程。目前，旅客退票量大，如仅北京西站最多时日退票近4万张。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。 　　铁道部还给没买到直达车的旅客支招：“高铁+普铁”接力把家还。对于车票紧张的城市地区，旅客可以先乘坐高铁到距离目的地较近的城市，然后再转乘普速客车到达目的地。例如，从北京到贵阳的旅客，可先乘京广高铁到达长沙或株洲，再中转普速客车到贵阳;再比如，从北京到成都的旅客，可先通过京广高铁、郑西高铁到西安，再中转普速客车到成都。 　　铁路部门提醒，通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。 　　■ 出行提示 　　昨日，北京铁路局发送旅客54.73万人，开行临客42列。其中北京地区发送旅客29.64万人。截至昨日17时，2月6日前北京去往大连、哈尔滨、成都、南昌方向的部分列车有余票。另外，昨日的雾霾天气并未对北京铁路局运输秩序造成影响，列车基本运行正常。 　　■ 热点回应 　　乘客反映，部分列车仅提供高价盒饭，拒卖方便面 　　铁道部：列车不得断供15元以下盒饭 　　据中国之声报道 近日，有乘客反映，部分列车春运期间仅提供高价盒饭，拒卖方便面。这是否违反相关规定? 　　据了解，2011年年底，铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》，其中要求：保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。但从记者调查情况看，在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。餐车上的工作人员称“早就卖完了”。 　　铁道部运输局相关负责人回应称，有个别列车没按铁道部的规定办，属违反标准，我们已要求没提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15元以下盒饭，并不能断供，以满足旅客需求。 　■ 记者观察 　　与往年不同，今年春运大力推广电话和网络购票，预售期从12天变为20天，退票费由20%下调为5%。规定的改变也催生出一些购票中的新名词、新问题，记者盘点了今年春运中有关购票的大事件，和你聊聊“购票那些事”。 　　【抢票软件】 　　铁道部难阻抢票软件运行 　　针对12306网站订票只能手工刷新、经常拥堵、无法顺畅支付、需重复登录等问题，今年多家网络公司推出“春运抢票神器”，实现自动刷票，并打出“刷不出票誓不罢休”的旗号。而人民网推出的“即刻抢票”更是号称采取托管抢票技术，可以预订21天的车票，比预售期还提前一天。 　　抢票软件引发网络热议，有人欢呼可以轻松搞定回家车票，有人说造成了新的购票不公平。 　　回应：铁道部表示，为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已经采取了技术措施，并建议相关公司取消抢票插件。铁道部建议广大旅客不要使用此类插件，助长这种打乱正常购票秩序的现象。另外，上述插件多为个人编写，在网上随意流传，极易被植入木马或病毒，对个人信息及资金带来安全风险。铁道部将进一步完善12306网站，使之更好地为广大旅客服务。 　　点评：北京交通大学教授赵坚表示，不支持抢票软件的使用，今年可能有些人用抢票软件抢到票了，但是明年后年大家都会用抢票软件了，就会导致网站承受不了访问量而崩溃，这样大家就都买不到票了。但这个问题无解，铁道部采取技术措施封堵抢票软件，软件厂商也会升级。即使采取行政手段叫停软件，公司不出，软件高手也会以