技术支持部经理岗位职责.docVIP

技术支持部经理岗位职责 篇一：技术支持岗位职责及流程规范 1 目的 为提高雕绣事业部驻外办事处工作效率，激励事业部办事处员工工作积极性，明确岗位职责，规范作业流程，为事业部管理体系顺利运行提供保证，促进事业部快速速发展。 2 适用范围 适用于雕绣事业部各驻外办事处全体人员。 3 职责 技术支持中心主管岗位职责说明书 技术支持中心工程师岗位职责说明书 4 办事处作业流程 4.1 各办事处主管协同技术支持人员填写《设备使用情况报告》每周一提交到事业部售后文员处。办事处售后人员应服从主管安排，做好新设备交机调试及培训工作，制定客户电话回访、上门回访及设备保养计划，对辖区内设备的动态信息及时掌控，并配合做好设备档案工作。 4.2 售后人员拜访客户分为两种情况：1、主动回访：新机培训、设备定期保养、设备使用情况及实时状态了解，需认真填写《设备验收单》、《设备保养记录表》、《设备使用情况报告》。2、客户报修后的上门维修：上门维修时需填写《售后服务确认单》，如更需换配件必须向主管报批，严禁私自为客户更换配件。以上表格均需由客户签字确认，主管审核签字每月底提交到售后文员处。 4.3 售后人员日常工作需服从主管领导安排，按时保质保量完成任务。并如实填写《设备维修明细》、《行程费用报销明细单》，由主管签字确认，每月底提交到售后文员处。 4.4 售后人员配件的申请使用及归还按照公司《配件管理规定》执行。各办事处主管应建立配件管理纸质流水账与电子帐《办事处配件出入库明细表》保证跟K3账目一致，《办事 处配件出入库明细表》需在每月第一个工作日提交到事业部售后文员处。 4.5 对于新交设备按照公司《新设备质量问题处理流程》执行。 4.6 技术支持中心技术人员需对所负责的客户讲解过保后的维修方案，客户设备超过保修期后与期签署《延长保修期协议》或《按次数上门收费售后服务协议》。 4.7 其他工作参照《国内售后服务中心主要工作责任书》执行。 篇二：技术支持部经理 第一部分 基本信息 职位名称 技术支持部经理 所属大部门 工业自动化事业部/系统集成事业部 职位类型 管理类 拟审 定 人 批 直接上级 事业部市场/技术副总经理 所属小部门 技术支持部 职位等级 评审代表 生效时间 1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 组织制订公司产品及技术针对不同行业的解决方案，形成标准化的技术支持工作文件及工作模板，研究本领域的技术和竞争对手状况，通过对业务人员的培训、指导和应用审核，在本事业部推进标准化技术，达到提高业务人员工作效率和质量的目的。 2．本部门职责（要求落实到具体的活动） ? 在事业部主管副总经理的领导下，根据公司的产品和技术发展战略规划，制订公司产品和技术针对不同客户群的解决方案，形成公司针对不同客户群的解决方案集锦，并定期组织对市场拓展人员的培训； ? ? 组织公司相关人员制订针对不同行业的技术建议书模板、标书模板，并定期推广这些标准； 负责对公司竞争对手的解决方案进行研究分析，总结竞争对手的技术策略和商务策略，形成公司的应 对措施，指导销售人员的销售行为； ? 负责标书与技术相关内容的审核，并组织完成公司重大项目的建议书、标书的制作和项目答标等； ? ? 负责与研发部门沟通产品及技术改进需求，推动研发部门不断完善公司的解决方案； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设专业化、有能力的技术团队，实现人力 资本的不断升值。 3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系） 技术支持高级工程师 技术支持工程师 无 4．工作权限 第二部分 工作职责 请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化 第三部分 任职要求 篇三：安全生产及技术支持部岗位职责分析 安全生产及技术支持部 岗位职责分析 （初步意见，仅供项目组参考） （2002/9/9版） 一．组织机构 二．主要职责 1．经理 ①对公司主管生产领导，负责公司安全生产方针的执行和组织、落实；对发电部，提供及时、有力的技术支持，以及对安全生产进行监督。 ②全面负责对电厂生产管理、安全监察工作、计划统计和信息管理工作。 ③审核检修计划后向调度上报。 ④检查落实设备物资及备品备件的采购；(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:技术支持部经理岗位职责)组织制订设备采购和仓储等管理制度，满足电厂安全生产需要。 ⑤对内负责协调与公司其它职能部门（发电部、